Google Ads er et praktisk program, der lader almindelige brugere placere reklamer på deres websteder og tjene penge. Men som mange programmer kan det være forvirrende for både nye og erfarne brugere, så du er bestemt ikke alene, hvis du har brug for hjælp. Uanset om dit problem er at linke annoncer til dit websted, formatere annoncerne eller starte din konto i første omgang, gør Google det meget let at få hjælp. Hovedsupportsiden til Google Ads har masser af kontaktmuligheder for at få hjælp og fejlfinde dit problem på ingen tid.
Trin
Metode 1 af 2: Eksisterende kunder
Trin 1. Log ind på Google Ads -supportsiden
Linket til hjælpesiden til Google Ads er https://support.google.com/google-ads. Besøg denne side, og log ind for at få adgang til alle support- og kontaktmuligheder.
- Dine Google -konti er linket, så logning på din Gmail -konto giver dig også adgang til din Ads -konto. Du behøver ikke at logge ind på din Ads -konto separat.
- Hvis du ikke har en Google Ads -konto, har du ikke fuld adgang til disse hjælpemuligheder. Du kan lære, hvordan du starter en konto her:
Trin 2. Klik på "Kontakt os" nederst på supportsiden
Rul til bunden af supportsiden til boksen, der siger "Har du brug for mere hjælp?" Klik på fanen "Kontakt os" i højre side af boksen for at få adgang til supportmulighederne.
Hvis du ser “Brug for mere hjælp?” i bunden af siden uden mulighed for "Kontakt os", betyder det, at du ikke er logget ind. Klik på knappen Log ind for at gå videre
Trin 3. Beskriv dit problem kort i søgelinjen
Kontaktsiden har et par trin at gå igennem, før du kan sende din besked. Først er en søgelinje mærket "Fortæl os, hvad du har brug for hjælp til." Skriv dit problem der. Du har kun 100 tegn, så vær kort, når du beskriver dit problem. Du kan blive mere detaljeret senere.
Hvis dit problem f.eks. Er, at du ikke kan få dine annoncer til at køre på dit websted, skal du skrive "Annoncer kører ikke på WordPress -websted." Dette bør være tilstrækkelig information til at indsnævre resultaterne
Trin 4. Klik på det søgeresultat, der bedst matcher dit problem
Når du skriver dit problem, producerer hjælpesiden nogle få kategorier, som dit problem kan falde ind under. Klik på det emne, der matcher dit problem tættest på, eller klik på "Andet", hvis ingen af dem synes relevante.
Hvis du klikker på "Andet", får du et udvalg af artikler og ofte stillede spørgsmål, der kan hjælpe med at beskrive dit problem. Du kan klikke igennem disse, hvis du vil, eller bare klikke på "Næste trin" for at indsende din besked
Trin 5. Indtast dit Google Ads -kunde -id
Dette id er et 10-cifret nummer, der er tildelt din Google Ads-konto. Indtast ID -nummeret i den boks, der dukker op, når du klikker på det relevante søgeresultat og trykker på "Næste trin."
Find dit kunde -id ved at gå til din Google Ads -kontoside og klikke på "Konto" på fanen til venstre. Dit kunde -id vises øverst på siden
Trin 6. Åbn chatboksen, hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp
Chatboksen forbinder dig med en Google -repræsentant, der kan guide dig gennem problemet. Klik på "Chat" nederst på siden for at åbne boksen. Skriv dit spørgsmål eller problem i feltet, når det dukker op for at få support. Dette er et godt valg, hvis du har brug for hjælp og ikke kan vente på et svar.
- Chatboksen er normalt tilgængelig døgnet rundt.
- Siden vil bede dig om at indtaste din e -mail -adresse eller telefonnummer, før du åbner chatboksen. Dette er, så repræsentanten kan kontakte dig igen, hvis du bliver afbrudt.
- Hvis der ikke er nogen repræsentanter tilgængelige, taler du muligvis med en bot i stedet. Chatboksen skal fortælle dig, om du taler med en bot eller en repræsentant.
Trin 7. Send en e -mail, hvis du kan vente på et svar
Du kan også klikke på "E -mail" nederst på Google Ads -hjælpesiden for mindre umiddelbare problemer. Udfyld dine kontaktoplysninger, og skriv derefter en detaljeret e -mail, der beskriver dit problem. Når en repræsentant svarer på din forespørgsel, får du en e -mail, der giver dig besked.
- Vær så detaljeret som muligt, når du beskriver dit problem her. På denne måde kan repræsentanten levere en løsning uden at bede dig om mere information. I stedet for at sige "Annoncer vises ikke", skal du give detaljer om, hvad du prøver at gøre, og hvad du allerede har forsøgt at løse problemet.
- Du kan også vedhæfte filer til din e -mail, hvis de hjælper repræsentanten med at løse dit problem.
Trin 8. Spørg fællesskabsforummet, hvis Google Support ikke hjælper
Fællesskabets forum er en side, hvor du kan indsende spørgsmål og få svar fra erfarne brugere. Andre brugere har måske oplevet dit problem før og kender den perfekte løsning. For at få adgang til siden skal du klikke på "Spørg hjælpefællesskabet" nederst til venstre på hovedsiden. Beskriv derefter dit problem i tekstfeltet og indsend det til fællesskabsforummet for at se, om nogen kender svaret.
- Du kan ikke få adgang til fællesskabsforum uden at logge ind, så du skal bruge en Google Ads -konto for at stille et spørgsmål.
- Husk, at du faktisk ikke taler til Google -support, når du spørger fællesskabsforummet, du taler bare med andre brugere som dig.
Metode 2 af 2: Nye kunder
Trin 1. Ring til Google Ads -supportnummeret for at tale med en repræsentant for at få hjælp
Heldigvis holder Google Ads også et telefonnummer aktivt, hvis du vil tale med nogen, mens du opretter en konto. I USA er telefonnummeret 1-844-291-7384, og det er tilgængeligt fra 9:00 til 21:00 mandag til fredag. Ring til dette nummer i de aktive timer for at få hjælp.
- Dette nummer er primært til personer, der prøver at oprette Google Ads -konti. Du kan dog stadig få et svar på dit spørgsmål, hvis du allerede har en konto og støder på et problem.
- Hjælpnummeret er ikke aktivt i weekenden, så brug chatboksen eller send en e-mail i løbet af åbningstider.
- Google Ads har forskellige supportnumre og tilgængelige tidspunkter for forskellige lande. Hvis du ikke er i USA, skal du søge efter "Google Ads support -telefonnummer" i dit land for at få de rigtige oplysninger.
Trin 2. Tal med chatboksen på hovedsiden for at åbne en konto
Chatboksen på hovedsidesiden er primært designet til at hjælpe folk med spørgsmål om åbning af konti. Dette er måske ikke en stor hjælp, hvis du allerede har en konto, men det er fantastisk, hvis du lige er startet. Besøg https://ads.google.com/home/contact-us/ og klik på "Chat" i nederste højre skærm for at åbne boksen. Stil derefter alle dine spørgsmål om oprettelse af en konto.
- Hvis du klikker på "eksisterende kunde", når bot spørger, tager det dig til hovedsupportsiden.
- Husk, at du taler med en bot her, så det kan muligvis ikke give dig så meget assistance, som du gerne vil. Det vil sandsynligvis bare henvise dig til nogle relevante ofte stillede spørgsmål for at hjælpe med at løse dit problem.
Trin 3. Send en anmodning om hjælp til kontoopsætning, hvis du kan vente et par dage
Siden Kontakt os har også en formular, der skal udfyldes, hvis du har brug for hjælp til at oprette din konto. Besøg https://ads.google.com/intl/da_hk/home/contact-us/ og klik på Kontakt os. Udfyld derefter dit navn, telefonnummer og e -mailadresse samt det bedste tidspunkt for en Google -repræsentant at ringe til dig. Beskriv også dit problem så klart som du kan. Denne mulighed kan tage 2 arbejdsdage at behandle, så det er et godt valg, hvis du ikke har brug for øjeblikkelig hjælp.
Trin 4. Søg i Google Ads ofte stillede spørgsmål på hjælpesiden efter en løsning
Den vigtigste Google Ads -hjælpeside har også masser af ofte stillede spørgsmål, der muligvis har svaret på dit problem. Enten klikker du igennem FAQ -overskrifterne for at undersøge muligheder, eller indtaster dit spørgsmål i søgelinjen øverst for at indsnævre resultaterne.
Du kan få adgang til ofte stillede spørgsmål, hvis du ikke er logget ind på din ikke har en Google -konto, så det er en god mulighed, hvis du ikke er blevet konfigureret endnu
Tips
- Hvis du vil lære mere om brug af Google Ads, tilbyder Google masser af selvstudier. Du kan finde dem på
- Der er også masser af YouTube -videoer om brug af Google Ads, så du kan søge her efter løsninger eller tricks, du kan bruge.
