Uanset om du har spørgsmål til eller stiller klager, har Ford Motor Company mange former for kommunikation oprettet, så du kan kontakte dem! Der er flere online muligheder, såsom virksomhedens sociale medier, online kontaktformular eller mulighed for live chat. Hvis du foretrækker at tale med nogen over telefonen eller sende dine bekymringer i et brev, giver Ford også disse muligheder.
Trin
Metode 1 af 2: Henvendelse online
Trin 1. Udfyld en online kontaktformular for at starte en e -mailudveksling
Ford angiver ikke en e -mail -adresse, men du kan efterlade en besked på deres websted for at modtage et svar via e -mail. Gå til Ford Motor Company -webstedet, https://www. Ford.com, og vælg "Kontakt Ford" nederst på hjemmesiden. Indsend din bekymring ved hjælp af deres kontaktformular, og vent på et svar på e -mail.
- Denne kontaktformular er hovedsageligt til spørgsmål om investorer, ikke bilsalg eller service.
- Formularen er enkel og ligetil-du skal kun angive din e-mail-adresse, fulde navn og din kommentar eller spørgsmål.
Trin 2. Brug Fords mulighed for live chat til et svar i realtid
Hvis du ønsker et øjeblikkeligt svar, men du ikke føler dig tryg ved at ringe, skal du udtrykke din bekymring over for en repræsentant gennem en chat -samtale. Naviger til chatsiderne og udfyld nogle grundlæggende oplysninger, såsom dit navn, VIN, postnummer og e -mail -adresse, og klik derefter på "Spørg Ford" for at komme i gang.
- For hjælp med SYNC, MyFordTouch eller navigation, skal du bruge SYNC -chatindstillingen
- Hvis du har spørgsmål om bilens funktioner, service, vedligeholdelse, garanti og beskyttelsesplaner, kan du bruge bilens chat -mulighed
Trin 3. Nå ud på sociale medier, hvis dit spørgsmål er ret enkelt
Hvis du har spørgsmål om tjenester, garantikrav eller funktionsfejl i din bil, kan Ford ofte besvare dit spørgsmål via sociale medier. Twitter og Facebook er ofte de bedste muligheder for at løse eventuelle problemer direkte.
- For eksempel kan du tweet et spørgsmål til Fords konto, f.eks. "Hey @FordService, min bil er kun 2 uger gammel, og lædersæderne er allerede begyndt at misfarve. Kan du hjælpe mig med dette?” Du kan finde deres Twitter -konto på
- Du kan også kommentere spørgsmål om Fords indlæg på Facebook, f.eks. "Hvor snart kommer denne model ud?" Du kan finde deres Facebook -side på
- Du kan også efterlade spørgsmål om bestemte videoer på deres YouTube -kanal,
Trin 4. Brug dit skøn, når du vælger den bedste kommunikationsform
Husk, at sociale medier muligvis ikke er den mest professionelle eller effektive måde at udtrykke dine klager og bekymringer på. For eksempel, hvis du er bekymret for et teknisk problem eller en bestemt virksomhedsproces, kan du muligvis ikke helt udtrykke problemet i en række tweets. I dette tilfælde ville et opkald eller en e -mail sandsynligvis passe bedre til situationen.
Metode 2 af 2: Opkald og afsendelse af breve
Trin 1. Ring til Fords servicelinje, så din region kan tale med en repræsentant
Hvis du vil tale med nogen og modtage svar i realtid, kan du ringe til Fords servicelinje i deres åbningstid. Deres åbningstider for hver geografisk region er tilgængelige på deres kontaktside på
- Hvis du bor i USA, kan du ringe til (800) 392-3673.
- Hvis du bor i Canada, 1 (800) 387-9333.
- Hvis du bor uden for USA og Canada, kan du konsultere det globale websted for din regions servicenummer
Trin 2. Ring til Fords 24/7 service hotline, hvis du har brug for vejhjælp
Hotlinenummeret er (800) 241-3673, og vejservice er tilgængelig hver dag til enhver tid, så du burde kunne få et øjeblikkeligt svar på dit problem.
For eksempel, hvis din bil går i stykker, kan service hotline hjælpe dig med at finde ud af problemet
Trin 3. Ring til en sælger hos din lokale forhandler for spørgsmål om service
Hvis du tidligere har handlet hos den forhandler, skal du kontakte den sælger eller servicerådgiver, du normalt har med at gøre. Giv dit spørgsmål eller klage udtryk for dem, og forklar dit problem klart og omhyggeligt. Hav alle nødvendige oplysninger og papirer til rådighed for at gøre interaktionen så effektiv som muligt.
- Hvis du f.eks. Er bekymret for en nylig tilbagekaldelse, skal du sørge for at have tilbagekaldelsesnummeret, delens navn, datoen for tilbagekaldelsen og andre nødvendige oplysninger til rådighed.
- Du kan finde din lokale forhandlers kontaktoplysninger ved at indtaste dit postnummer nederst på Fords side "Kontakt os":
- Hvis du ikke er tilfreds med sælgerens svar, skal du bede om at tale med salgschefen eller servicechefen hos forhandleren.
Trin 4. Send et brev, hvis du foretrækker at bruge sneglemail
Oplys dine bekymringer i et komplet, professionelt brev, og adresser det til virksomhedens P. O. boks. Hvis du har prøvet andre kommunikationsmetoder og ikke har modtaget et tilfredsstillende svar, kan du også rette din bekymring til et medlem af Fords bestyrelse.
- Du kan finde medlemmernes navne i afsnittet Indholdsfortegnelse i virksomhedens årsrapport.
-
Send brevet til virksomhedens anførte postadresse:
Ford Motor Company
P. O. Boks 6248
Dearborn, MI 48126
- Hvis du skriver til bestyrelsen, skal du tilføje "Aktionærforhold (Pleje af: [Medlemsnavn])" "under" Ford Motor Company ".
