Fra tid til anden kan modemsignalniveauer blive ude af specifikationer. Dette er normalt et symptom på nedværdigende eller dårligere hardware eller et andet problem. Dette er det første skridt, mange teknikere vil tage, når de sendes ud til dit hjem for at diagnosticere et internetforbindelsesproblem.
Trin
Trin 1. Forstå den grundlæggende terminologi
Computing er berygtet for at have mange akronymer og jargon, der kan være svært at vikle dit hoved rundt. Disse begreber kan dog let læres af de fleste mennesker.
- Opstrøms: Dette betyder væk fra dig og mod internettet og din internetudbyder. Dit kabelmodem er forbundet til et koaksialkabel, der forlader dit hus. Tænk på, hvor det går som opstrøms.
- Nedstrøms: Det modsatte af opstrøms. Det betyder, at oplysninger kommer ned fra internettet til dit modem.
- SNR: Signal til støjforhold. Ganske enkelt er dette et tal, der repræsenterer, hvor meget signal der er på linjen versus støj. Signal er, hvad du vil: kodede, forståelige oplysninger fra internettet. Støj er dårlig og kan komme fra elektromagnetisk interferens (fra andre elektroniske enheder og radiosignaler) og termisk støj. At vide, hvad de to ting er, er ikke for vigtigt lige nu. Bare ved, at du vil have et bedre signal og mindre støj.
- Frekvens: Når du indstiller din radio eller ændrer din tv -kanal, fortæller du enheden, at den skal lytte med en anden frekvens. Kanaler bruges også til at sende oplysninger bestemt til internettet via kabelnetværket på stort set samme måde som fjernsyn gør.
- Headend/CMTS: Hvor dit kabelmodem og modemet til andre mennesker i din by/by forbinder til. Dette er et udstyr, der drives af din internetudbyder, der administrerer alle kabelmodem og forbinder dem med internettet. Herfra kan netværksingeniører kontrollere dit modems tilstand og genstarte det eksternt og skubbe konfigurationsændringer til det.
- FEC: Videresend fejlkorrektion. Data overfører ikke altid perfekt gennem kabler, der er ofte nogle fejl i bitene (1s og 0s). For eksempel kan en 0 blive vendt til en 1 eller omvendt. For at rette disse fejl skal der vedhæftes nogle ekstra data til hvert kodeord, der går ud (et kodeord er bare en fast del af data). Hvis det kan rette fejlen, er alle glade. Nogle gange har kodeord imidlertid for mange forkerte bits, og fejlkorrigeringsalgoritmen (kaldet Reed-Solomon, hvis du er interesseret) kan ikke løse det. Hvis mere end 1% af dine kodeord ikke kan rettes, vil du begynde at støde på nogle problemer (især med VoIP).
Trin 2. Find dit modems diagnoseside
De fleste moderne modemer har en sådan funktion til at hjælpe folk med at løse tekniske problemer. For mange modemer er dette "192.168.100.1". For andre kan dette variere, så kontakt din internetudbyder eller undersøg det i ejermanualen, der fulgte med dit specifikke modem. (f.eks. mange Linksys -modemer lytter til 192.168.1.1). Du skal indtaste det i din webbrowsers adresselinje. Hvis du ikke er sikker, skal du slå dit modems mærke og modelnummer efterfulgt af "diagnoseside" for at finde, hvilken adresse det skal placeres på. Hvis dit modem ikke har en webside, kan du ikke følge denne artikel - kontakt din internetudbyder for at få hjælp til at diagnosticere din forbindelse, hvis du har problemer.
- Hvis du har mere end én internetforbindelse, skal du sikre dig, at du har forbindelse til den pågældende forbindelse, før du indtaster adressen i din browser for at få denne lokale IP -adresse.
- For kun nogle problemer, selvom dit modem er forbundet til din computer, kan du stadig kontrollere dine serverindstillinger på trods af manglende evne til at kontrollere enhver anden side. En mere kompliceret opsætning kan dog kræve besøg af en tekniker.
Trin 3. Log ind på dit modem
Log ind, hvis dit modem tillader sine brugere at oprette forbindelse til deres egen serverindstillingsside. Disse modemer har loginindstillingerne skrevet i bogen.
For nogle Linksys -modemer (især trådløse modemer) kan du stikke stort set alt i brugernavnboksen (endda gibberish) og placere din nuværende netværksadgangskode i adgangskodeboksen
Trin 4. Kontroller status for hvert af modemets faser
Disse er alle vigtige, og hvis man ikke matcher det, du forventer, kan du blive nødt til at grave dybere for at finde ud af hvorfor.
- Erhverv Downstream Channel: Dette skal sige "Låst", "OK" eller lignende. Det betyder, at dit modem fandt hyppigheden, hvormed du kunne modtage oplysninger fra internettet. Der bør altid være mindst 1 kanal erhvervet med et DOCSIS 1.1- eller 2.0 -modem. Hvis du har et DOCSIS 3.0 -modem, bør du anskaffe dig maksimalt dit modem understøtter (8 eller 16).
- Tilslutningstilstand: Dette skal være OK eller operationelt.
- Konfigurationsfil: Dette skulle vise navnet på din konfigurationsfil. Hvis ikke, skal du bare se, om der står "OK" eller lignende. Denne fil downloades fra din internetudbyder og fortæller modemet, hvordan den skal opføre sig.
- Sikkerhed: Dette bør altid sige "Aktiveret" eller "BPI+" i alle tilfælde.
Trin 5. Evaluer effektniveauerne
Disse er klassificeret i to typer, opstrøms og nedstrøms. Du har nogle nedstrøms kanaler og også nogle opstrøms kanaler. Hver enkelt har separate effektniveauer og SNR angivet for det.
- Nedstrøms effektniveauer skal være mellem -10 dBmV og 10 dBmV. Ideelt set skal det være så tæt på nul som muligt. Mange linjeteknikere sigter mod det endnu strengere +/- 5 dBmV område. Så længe det er inden for disse områder, skal de være okay. Mange modemer er endda vurderet til +/- 15 dBmV. For lavt betyder, at dit signal er svagt, og for højt betyder, at signalet er stærkt - muligvis for stærkt (og skal korrigeres med en dæmper eller splitter).
- Opstrøms effektniveauer bør være mellem 40 - 50 dBmV. Tænk på denne måling som hvor højt dit modem skal skrige for at blive hørt af CMTS. Hvis du sender mindre end 40 dBmV, nedbrydes dit opstrøms SNR (Hvis du hvisker, og CMTS råber på samme tid, får de problemer med at høre). Hvis det er højere end ca. 50 dBmV, dit kabelmodem kan med mellemrum gå offline eller have et stort antal ukorrekt kodeordfejl.
- En af de mest almindelige årsager til opstrøms strømproblemer er splittere. Hvis det er muligt, skal dit kabelmodem til dit internet være på den første splitter, der er knyttet til den linje, der kommer ind fra dit hus. Yderligere splittere vil forringe signalkvaliteten - fjernsyn kan klare det, men du vil se mere mærkbare problemer med internettet.
Trin 6. Kontroller SNR -værdierne
Typisk vil du kun se nedstrøms SNR -værdi, da den kan måles mere præcist. Din internetudbyder kan se, hvad din opstrøms SNR ville være fra deres ende. Med denne værdi, jo højere jo bedre. Du vil have dette nummer over 30, selvom du muligvis ikke oplever problemer 25 eller derover. Der er ikke noget reelt maksimum for dette tal, men det går sjældent højere end 40 dB på de fleste installationer, fordi der uundgåeligt er noget støj i ledningen.
Trin 7. Gennemgå hændelsesloggen
Mange af begivenhederne her er normalt uvæsentlige, men hvis du har oplevet internetproblemer, kan nogle af dem være relevante. Kig efter noget med en statuskode "Kritisk" eller lignende, og ignorer dem, der siger "Bemærk". Her er nogle eksempler på fejl, du kan støde på.
- Ingen svarende svar modtaget - T3 time -out: Kabelmodemet banker på døren og forsøger at finde din internetudbyder. Ak, ingen er hjemme, eller det kan ikke høre dem, hvis de er. Dette er normalt et tegn på et opstrøms støjproblem, så tjek dit opstrøms effektniveau for at se, om det er for højt (måske> 55). Ring i så fald til din internetudbyder for at få hjælp.
- SYNC Timing Synchronization failure - Kunne ikke erhverve FEC -frame: FEC betyder fejlkorrektion fremad. Mulige årsager omfatter for meget støj, lavt signal eller et dårligt kabelmodem.
- Nulstilling af kabelmodemet på grund af docsDevResetNow: Normalt en genstart udstedt af din internetudbyder på grund af en firmwareopdatering, klargøring af dit modem eller anden opstrøms vedligeholdelse. Det er normalt ikke noget at bekymre sig om. Hvis det sker ofte, bør du spørge din internetudbyder, hvad der foregår - der kan være et afbrydelse i dit område, de forsøger at løse.
Trin 8. Tag modemmet ud
Vent et par minutter, og tilslut det derefter igen. Dit modem skal forsøge at blive registreret hos din internetudbyder igen. Du bør se statusindikatorer på modemet for at fortælle dig om dets fremskridt. Hvis det ikke registreres, genstarter det og starter fra begyndelsen. Hvis du fortsat oplever problemer, skal du kontakte din internetudbyder for at sende en kabeltekniker ud for at se på din linje. Det er også muligt, at dit modem er defekt og skal udskiftes.
Tips
- Mens modemet giver dig diagnostiske oplysninger, er der kun lidt, du kan gøre med det selv. Kun din internetudbyder kan tilvejebringe en ny konfigurationsfil til dig, opdatere din firmware og løse signalproblemer på linjen uden for dit hus. Hvis du imidlertid forstår disse oplysninger, vil det give mere nyttig information til teknologen, der besøger dit hus og få dit problem løst hurtigere.
- Det kan lyde kontraintuitivt, men for høj signalstyrke kan også være en dårlig ting. Dette er mere sjældent, men det sker nogle gange. For stærkt et signal kan ramme udstyr temmelig hårdt. Hvis dit nedstrøms effektniveau f.eks. Er mellem 5 - 10 dBmV, vil installation af en splitter hjælpe med at reducere effektniveauet. Hvis det er højere end dette, er der sandsynligvis et problem uden for dit hus, som du bliver nødt til at ringe til din internetudbyderes tekniker for at løse. De installerer muligvis en dæmper eller dæmper din dråbe.
