WordPress er en gratis open source -software, der giver en udgivelsesplatform for alle, der nemt kan oprette deres eget websted. Du behøver ikke at lære at kode for at bruge WordPress. Faktisk er det så let at bruge, at 30% af alle websteder nu udgives ved hjælp af WordPress. Men hvis du nogensinde har brug for hjælp, kan du nemt kontakte WordPress ved hjælp af deres online fora, e -mailformularer og live chat.
Trin
Metode 1 af 3: Brug af onlinefora
Trin 1. Gå til https://da.forums.wordpress.com/ for at få hjælp til problemer relateret til WordPress.com
Brugere gør deres websted tilgængeligt på internettet via denne hostingplatform.
Trin 2. Gå til https://wordpress.org/support/ for at få hjælp til problemer relateret til WordPress -softwaren
Hvis du har downloadet softwaren til at administrere dit eget websted, er dette forum for dig.
Trin 3. Log ind på WordPress -kontoen
Dette fører dig til din hovedside. Du kan ikke kontakte WordPress -support, medmindre du er logget ind.
Alternativt, hvis du ikke er logget ind, vil ethvert forsøg på at få adgang til fora på WordPress -supportsiden omdirigere dig til en log -in -skærm
Trin 4. Vælg det relevante forum
Der vil være en liste over forumemner, du kan vælge imellem. For eksempel, hvis du har et problem med et bestemt tema, er der et forum med navnet 'Temaer'.
- På WordPress.com -forumsiden er de forskellige fora angivet til højre.
- På WordPress.org -forumsiden er fora opført med store titler som "Udvikling med WordPress".
Trin 5. Send dit spørgsmål på forummet
Hvis du klikker på knappen 'Tilføj nyt emne', kommer du til en ny side. Det er her, du kan indtaste detaljerne i dit problem. Når du er færdig, skal du klikke på 'Send' nederst på siden.
- Prøv at være så detaljeret som muligt. Forklar klart, hvad du prøver at gøre. Hold dig til hovedpunkterne. Jo flere detaljer du kan give om problemet, jo bedre vil supportpersonale være i stand til at hjælpe dig.
- Brug åbne spørgsmål. Der kan være mere end én løsning på dit problem. Åbne spørgsmål hjælper dig med at finde oplysninger og lære nye måder at bruge funktioner på.
- For eksempel: "Jeg bruger temaet" Tyve seksten ". Jeg forsøger at oprette et billedgalleri med undersektioner, der vises, når du klikker på et tekstlink. Hvordan kan jeg gøre dette?”
- Giv oplysninger om, hvordan du forsøgte at løse problemet. Giv webadresselinks til sider eller billeder, du har problemer med, og giv skærmbilleder af problemet, hvis det er muligt.
Trin 6. Vent mindst 24 timer på et svar
Personalet kommer til din forespørgsel så hurtigt som muligt. De svarer mennesker, der bor i forskellige tidszoner. De modtager også et stort antal forespørgsler.
Send ikke dublerede indlæg. At sende gentagelser vil kun bremse deres svartider
Metode 2 af 3: Afsendelse af en e -mail -formular
Trin 1. Find formularen til privat kontakt til WordPress
Efter at have logget ind, skal du trykke på spørgsmålstegnets symbol nederst til højre på siden og klikke på linket 'Kontakt os'.
Denne funktion er kun tilgængelig, hvis du har en betalt WordPress -opgradering. Hvis du bruger den gratis service, indsender formularen den på onlineforummet
Trin 2. Udfyld formularen, og indsend den
Normalt vil der være en emnelinje og derefter en boks nedenunder, hvor du kan give yderligere detaljer.
- Denne funktion er mest velegnet til spørgsmål, der kræver privatliv. Dette kan omfatte problemer med kreditkorttransaktioner eller personlige kontooplysninger.
- Beskriv det problem, du har. Prøv at være klar og kortfattet.
- Forklar eventuelle måder, du plejede at forsøge at løse problemet på. Webadresselinks til sider eller billeder er også nyttige. Tag om nødvendigt screenshots af problemet.
Trin 3. Vent mindst 24 timer på et svar
Supportpersonale sender dig en e -mail direkte. Folk lever i forskellige tidszoner. Personalet modtager også mange anmodninger om hjælp, så de vil svare dig hurtigst muligt.
Send ikke det samme indlæg to gange. Dette vil øge ventetiden på svar
Metode 3 af 3: Brug af Live Chat
Trin 1. Brug WordPress online kontaktformularen
Efter at have logget ind, skal du trykke på spørgsmålstegnets symbol nederst til højre på siden og klikke på linket 'Kontakt os'.
- Live chat -funktionen er kun tilgængelig, hvis du har en betalt WordPress -opgradering. Hvis du bruger den gratis service, indsender formularen den på onlineforummet.
- Live chat giver dig mulighed for at løse dit problem i realtid. Det er tilgængeligt 24 timer på hverdage med begrænsede timer i weekenden.
Trin 2. Udfyld formularen
Der er en boks til indtastning af en emnelinje og en større boks nedenfor, som du kan forklare nærmere. Hvis en medarbejder (Happiness Engineer) er tilgængelig, vil der være en knap til at trykke på 'Chat med os'.
Hvis alle medarbejdere har travlt, vises muligheden for at 'Submit Support Ticket' i stedet
Trin 3. Forklar dit problem og angiv detaljer
Personalet vil være i stand til at løse dit problem bedre, hvis du kan være så specifik som muligt. Henvis til bestemte funktioner og beskriv de processer, du fulgte.
