Denne wikiHow vil lære dig, hvordan du kontakter Uber Eats ved hjælp af appen, hjælpesitet eller tweeting. For at få den hurtigste og nemmeste hjælpoplevelse skal du bruge appens Hjælp -sektion; men hvis du ikke kan bruge appen, og du har et generelt supportspørgsmål, kan du tweet en repræsentant et spørgsmål.
Trin
Metode 1 af 3: Brug af appen
Trin 1. Tryk på appikonet Uber Eats på din smartphone
Dette åbner appen, så du kan kontakte kundeservice via deres live chat -funktion og foretage et opkald. Hvis du ikke kan åbne appen, skal du i stedet bruge webstedet eller Tweet kundesupport.
Dette er den nemmeste og hurtigste måde at få hjælp til vedrørende en ordre, du lige har afgivet, tidligere ordrer og kontospørgsmål
Trin 2. Indtast dit brugernavn og din adgangskode for at logge ind på appen
Du er muligvis allerede logget ind, især hvis du lige har brugt appen. Du skal dog muligvis logge ind, hvis du bruger appen på din telefon for første gang, eller hvis din telefon ikke gemmer loginoplysninger.
Hvis du har problemer med at logge ind på din konto, skal du muligvis kontakte kundeservice på en anden måde, f.eks. I e -mail
Trin 3. Tryk på Konto
Fanen Konto er nederst på skærmen i højre side ud for et profilikon.
Trin 4. Tryk på Hjælp
Denne menu viser dig dine aktive ordrer og tidligere ordrer. Du skal blot klikke på en af disse ordrer for at få hjælp til en af dem. Fanen HJÆLP har også muligheder for at få hjælp til andre dele af brugen af appen, f.eks. "Konto- og betalingsmuligheder" og "Guide til Uber Eats".
Trin 5. Vælg din ordre for at åbne en chat med en repræsentant
App'en giver dig en kort oversigt over ting, du kan gøre for at løse problemet uden at skulle tale med en repræsentant. Men hvis du har brug for at tale med nogen, åbner appen et chatvindue med en kundeserviceagent for at hjælpe dig.
Trin 6. Forklar dit problem i detaljer, så repræsentanten kan hjælpe med at løse det
Ved at kontakte kundeservice via appen har agenten øjeblikkelig adgang til detaljerne i din ordre og din konto, hvilket betyder, at du ikke behøver at angive disse oplysninger her. Beskriv blot, hvilket problem du støder på, så de kan løse det.
Metode 2 af 3: Brug af Hjælp -siden
Trin 1. Gå til
Hvis du ikke vil vente på support, kan du prøve at bruge appen først.
Trin 2. Klik på en af hjælpemulighederne
Du kan muligvis løse dit problem ved at følge vejledningen til enten "Hjælp til en ordre", "Konto- og betalingsmuligheder" eller "Guide til Uber Eats".
Du kan også skrive nøgleordene til dit problem i søgelinjen øverst på siden ud for "Vi er her for at hjælpe."
Trin 3. Log ind (hvis det er nødvendigt)
Hvis du havde problemer med en fortid eller oplever problemer med en igangværende ordre, skal du muligvis logge ind for at få adgang til din ordre og leveringsperson.
Nogle prompter, f.eks. "Konto og betalingsmuligheder> Hvordan fungerer kampagnekoder", kræver ikke, at du logger ind
Metode 3 af 3: Tweeting
Trin 1. Log ind på din Twitter -konto
Åbn Twitter -appen på din telefon, eller log ind på webstedet på din computer. Indtast dit brugernavn og din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
Du bør bruge denne metode, hvis du kan vente mindst 24 timer, før du modtager et svar
Trin 2. Indtast dit spørgsmål i feltet øverst til venstre på siden
Sørg for at skrive dit spørgsmål kortfattet, da der er en grænse på 280 tegn på Tweets. For de bedste resultater skal du fokusere på hovedproblemet og forsøge at undgå at give unødvendige baggrundsoplysninger.
- Hvis du f.eks. Har problemer med at logge ind på appen på din telefon, skal du ikke inkludere oplysninger i tweetet om, hvor ofte du bruger appen, eller hvad du planlagde at bestille den dag.
- Da dette er den mest offentlige måde at kontakte kundeservice på, bør du kun tweet ud spørgsmål om generelle spørgsmål, f.eks. Appens funktionalitet, og ikke om din personlige konto eller betalingsplan.
Trin 3. Placer @Uber_Support i begyndelsen af din besked
Uber Eats har ikke en dedikeret Twitter -konto, så eventuelle spørgsmål eller bekymringer skal sendes til den generelle Uber -hjælpekonto. At sætte @Uber_Support i starten af dit tweet sikrer, at den person, der håndterer kontoen, ved, at du prøver at kontakte Uber direkte.
Trin 4. Tryk på "Tweet" for at sende din besked, og vent derefter på et svar
Der er ingen bestemt tid, hvor @Uber_Support normalt reagerer på tweets, men du kan forvente, at de vender tilbage til dig, så snart de kan. Denne metode er bedst til de problemer, der er relativt generelle, eller som angår, at din smartphone -app er nede.
Hvis din app ikke fungerer, kan du også overvåge @Uber_Support Twitter-kontoen for opdateringer i realtid om appens status. Hvis Uber Eats er klar over problemet, tweet de ud, når de har rettet det
Tips
- Du kan bruge Uber -webstedet eller Uber -appen til at bestride en Uber -billetpris, hvis du er blevet debiteret forkert.
- Hvis du er i tvivl om, hvordan du bruger appen, kan du læse Sådan bruges UberEATS for detaljerede oplysninger.
- Da Uber hovedsageligt er en kontantløs forretning, kan din Uber Eats -driver måske have kontanter med sig, så det kan være umuligt at betale med kontanter.
