Hvis du nogensinde har et problem med din Verizon -telefon, er det at komme i kontakt med Verizon en god måde at løse problemet hurtigt på. Der er flere metoder til at komme i kontakt med Verizon afhængigt af dine præferencer. Prøv at komme i kontakt med Verizon over telefonen, hvis du har det godt med det. Hvis du ikke er det, er der masser af alternative metoder til at komme i kontakt.
Trin
Metode 1 af 3: Ring til Verizon Support
Trin 1. Ring til 1 (800) 922-0204 for at få kundesupport
Her vil du blive mødt af en besked, der guider dig gennem de forskellige supportafsnit.
Det er en god idé at vide præcis, hvad dit problem er, og hvilken løsning du leder efter, før du ringer op til nummeret, så opkaldet kan være hurtigt og bekvemt
Trin 2. Ring til 888-294-6804, hvis du har en forudbetalt telefon
Hvis dit telefonabonnement er forudbetalt, skal du ringe til dette nummer. Ligesom standardnummeret til kundesupport bliver du dirigeret gennem opkaldet, så du kan blive forbundet med en Verizon -supportagent, der passer bedst til dine behov.
Hvis du ringer til dette nummer, bliver du henvist til en agent, der er specialiseret i problemer i forbindelse med forudbetalte Verizon-telefoner
Trin 3. Tast *611, hvis du vil kontrollere din saldo
Du behøver ikke ringe til andre numre, hvis du bare vil kontrollere din Verizon -kontosaldo, spore din brug eller lære mere om telefonsvarer. Ring *611 fra Verizon -telefonen, og du bliver guidet gennem processen af en telefonsvarer, der kan fortælle dig disse detaljer.
Dette nummer er automatiseret, så hvis du vil tale med en kundesupportagent, kan du prøve et andet nummer
Trin 4. Ring til 800-225-5499, hvis du har et spørgsmål om køb af en Verizon-telefon
Hvis du ringer til dette nummer, får du masser af nyttige oplysninger, der hjælper dig med at købe en ny telefon, f.eks. Priser, mobildatagrænser og de tilgængelige kontrakter.
Trin 5. Brug 800-465-4054, hvis du har et problem med Verizon-telefoner i din virksomhed
Hvis din virksomhed bruger Verizon -telefoner til at kommunikere, og du har problemer, skal du ringe til dette nummer.
Du vil blive rettet mod en supportagent, der har specialiseret sig i forretningsrelaterede spørgsmål, som vil hjælpe med at få dit problem løst så hurtigt som muligt
Trin 6. Ring til 800-300-4184 for Fios Service
Hvis du har et spørgsmål om Fios, eller hvis du er en ny kunde, kan du ringe til dette nummer for at få hjælp.
Metode 2 af 3: Brug af online chat
Trin 1. Naviger til sektionen for live chat på Verizons supportside
En live chat er som en tekstsamtale mellem dig og en Verizon supportagent. Du kan tale med hinanden om eventuelle problemer, du måtte have, uanset om det er et kontoproblem, et Verizon -telefonproblem eller noget derimellem.
Du kan finde live chat-funktionen ved at følge dette link: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Trin 2. Log ind på din Verizon -konto
Under sektionen 'Live Chat' vil webstedet bede dig om at logge ind med dit mobilnummer (eller bruger -id) og adgangskode. Hvis du ikke har en konto hos Verizon, eller du har glemt dine oplysninger, indeholder pop-up-boksen nyttige links til at hjælpe dig.
Trin 3. Chat med en Verizon -agent gennem chatboksen for at løse dit problem
Du vil se en chatboks efter at have logget ind. Her vil du kunne tale med en Verizon -agent, der hjælper dig med at løse det særlige problem, du har. Agenten vil normalt hilse på dig og spørge, hvad dit problem er. Skriv det problem, du gerne vil have rettet, så klart som muligt, og tryk derefter på 'Send'.
Trin 4. Angiv alle de oplysninger, der stilles til dig
Agenten vil sandsynligvis bede om din fødselsdato, dit telefonnummer og et sikkerhedsspørgsmål. Skriv høfligt og omhyggeligt dit problem, så supportagenten på den anden side kan forstå problemet.
Løsningen på dit problem afhænger af problemet. Hvis det er noget lille, kan supportagenten muligvis løse det direkte i livechatten. Hvis det er mere kompliceret end det, kan de give dig en vejledning til løsning af dit problem, eller de kan henvise dig til din nærmeste Verizon -butik
Metode 3 af 3: Prøv alternative supportmetoder
Trin 1. Brug Facebook til at stille Verizon et spørgsmål
Gå til Verizon-supportsiden (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) og rul ned nær bunden, hvor en sort tekstboks siger 'Facebook Messenger'. Klik på dette link. Dette åbner et nyt vindue, hvor du bliver bedt om at logge ind på din Facebook -konto. Når du har gjort det, vil du kunne sende Verizon en direkte besked, der indeholder dit spørgsmål.
Du kan spørge Verizon næsten alt, og de vil gøre deres bedste for at løse dit problem. Det kan handle om Verizon -produkter, kontospørgsmål eller fejlfinding. Det er dog bedst ikke at røbe følsomme oplysninger over sociale medier
Trin 2. Prøv Twitter for at få et kortere svar
Når du har logget ind på din twitter -konto, skal du tagge Verizon Wireless CS (@VZWSupport) i et tweet, der indeholder dit spørgsmål. Dette vil underrette Verizon Support -kontoteamet om dit tweet. Efter en kort ventetid svarer de på tweetet og forsøger at hjælpe, men de kan.
Da Twitter er begrænset til 140 tegn, fungerer Twitter bedst til spørgsmål, der kan besvares kortfattet
Trin 3. Send Verizon et brev
Hvis du foretrækker det, kan du også sende Verizon et brev. Pak dit brev i en forseglet kuvert med et stempel, og skriv derefter følgende adresse (hver ny sætning, der repræsenterer en ny linje med adressen på forsiden af brevet) på forsiden: Verizon Wireless. Korrespondance. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Selvom et brev ikke er den hurtigste måde at komme i kontakt med Verizon, kan du stadig stille ethvert spørgsmål vedrørende din Verizon -service
Trin 4. Se Verizon Support -fora for et spørgsmål, du har
Verizon Support har også et pulserende forum fyldt med andre brugere, som du kan bruge til at finde svar på spørgsmål. Søg gennem trådene på forummet eller lav dit eget for at stille det spørgsmål, du måtte have. En anden bruger, der kender svaret på dit spørgsmål eller en Verizon -repræsentant, skal besvare dit spørgsmål kort tid efter.
- Brug følgende link, hvis du har en Android -telefon:
- Brug dette link, hvis du har en Apple -telefon:
- Og brug dette link til enhver anden enhed:
Tips
- Se hvad du siger, især på telefonerne, fordi chancerne er store for, at din samtale bliver optaget.
- Prøv at tage så lidt tid som muligt, for der er højst sandsynligt andre kunder, der er i venteposition, men læg ikke på, før dit spørgsmål er besvaret.
