Denne wikiHow lærer dig, hvordan du rapporterer noget og det grundlæggende ved at navigere i Facebooks Hjælp til at fejlfinde almindelige kontoproblemer. I øjeblikket, der er ingen direkte måde at kontakte Facebook på telefon eller e -mail. Du kan dog bruge Facebooks indbyggede ressourcer til at rapportere eller fejlfinde et problem.
Trin
Metode 1 af 4: Rapportering af et problem på Facebook
Trin 1. Åbn https://www.facebook.com i en webbrowser
Dette er den primære login -side til Facebook. Du skal være logget ind automatisk.
Hvis du ikke er logget ind automatisk, skal du bruge det brugernavn og kodeord, der er knyttet til din konto, til at logge ind
Trin 2. Find det indlæg, den kommentar, profil, billede, video eller annonce, der er et problem
Indlæg og kommentarer kan findes i dit nyhedsfeed eller på væggen af den person, der har sendt dem. For at rapportere et billede eller en video skal du klikke på billedet eller videoen for at forstørre det Hvis du vil rapportere en profil eller gruppe, skal du klikke på navnet eller profilbilledet på den profil eller gruppe, du vil rapportere.
Trin 3. Klik… eller Muligheder.
Brug følgende muligheder for at finde knappen Indstillinger for følgende indholdstyper:
-
Indlæg:
Klik på knappen med de tre prikker over indlægget og til højre.
-
Kommentarer:
. Hold musen over kommentaren, og klik på knappen med tre prikker til højre.
-
Billeder:
Klik på billedet, og klik derefter på Muligheder nederst til højre på billedet.
-
Videoer:
Klik på videoen for at forstørre den, og klik derefter på knappen med tre prikker under videoen og til højre.
-
Profiler:
Klik på personers profil eller navn, og klik derefter på knappen med tre prikker i øverste højre hjørne af deres omslagsfoto.
-
Grupper:
Klik på navnet på gruppen, og klik derefter på knappen, der siger Mere under gruppens profilbillede.
Trin 4. Klik på indstillingen "Giv feedback" eller "Rapportér"
Denne indstilling læser forskelligt afhængigt af det indhold, du rapporterer, men det er normalt en variation af Give tilbagemelding og/eller Rapport.
Trin 5. Vælg, hvordan indholdet går imod Facebooks fællesskabsstandarder
Klik på den indstilling, der bedst beskriver det indhold, du vil rapportere.
Trin 6. Klik på Send
Dette sender din feedback til Facebook.
Trin 7. Følg instruktionerne på skærmen
Afhængigt af det indhold, du rapporterer, kan du blive bedt om at indsende en rapport til Facebook. De beder ikke dette om alt indhold, men de bruger din feedback til at forbedre deres system.
- Brug denne formular til at rapportere en krænkelse af fortrolige oplysninger.
- At rapportere et problem med en virksomhed eller annonce. brug denne formular.
Metode 2 af 4: Brug af Facebook -ressourcer
Trin 1. Åbn Hjælp til Facebook Hjælp
Hvis du ikke allerede er logget ind på Facebook, skal du klikke på " Log på"-knappen i øverste højre hjørne af siden for at indtaste din Facebook-e-mail-adresse og adgangskode.
Desværre, der er ingen måde at kontakte Facebook direkte - du kan ikke ringe, sms'e, e -maile eller på anden måde tale med en medarbejder eller tilknyttet Facebook. Du kan dog brug Facebooks Hjælp til at diagnosticere og rapportere et problem med din konto.
Trin 2. Gennemgå værktøjslinjen for indstillinger
Dette er øverst på skærmen, lige under søgelinjen- du skal trække musemarkøren hen over hver mulighed for at se dens undersektioner. Dine muligheder omfatter følgende:
- Brug af Facebook - Dette afsnit i Hjælp dækker grundlæggende Facebook-funktionalitet, herunder vejledninger i venskab, beskeder og oprettelse af konti.
- Administration af din konto - Dette afsnit dækker emner som f.eks. Dit login og dine profilindstillinger.
- Fortrolighed og sikkerhed - Dette afsnit omhandler kontosikkerhed, uvenlige mennesker og hackede/falske konti.
- Politikker og rapportering - Dette afsnit dækker grundlæggende rapportering (misbrug, spam osv.) Samt håndtering af en afdød persons Facebook -konto og rapportering af hackede eller falske konti.
- Du kan også tjekke afsnittene "Spørgsmål, du måtte have" og "Populære emner" på denne side. Disse afsnit dækker over mange almindelige problemer og klager. Begge disse sektioner er på hovedsiden på Facebook Help Center -webstedet.
Trin 3. Vælg en relevant sektion
Hvis du f.eks. Har et problem med en bedrager -konto, vælger du afsnittet "Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed" og klikker derefter på " Hackede og falske konti".
Trin 4. Gennemgå yderligere muligheder
I overensstemmelse med eksemplet med bedrageren kan du klikke på "Hvordan rapporterer jeg en konto, der foregiver at være mig?" link. Hvis du gør det, åbnes en række trin, der forklarer, hvordan du afhjælper din situation.
For eksempel anbefaler Facebook at håndtere en bedrager -konto ved at gå til kontoens profilside, klikke på knappen med tre prikker (…) over et indlæg og klikke på Rapport, derefter følge instruktionerne på skærmen.
Trin 5. Brug søgelinjen til at fremskynde din proces
For at gøre dette skal du blot klikke på søgelinjen øverst på siden i Hjælp-det vil sige noget i retning af "Hej (dit navn), hvordan kan vi hjælpe?"-og skrive et par ord i forbindelse med din klage. Du bør se flere forslag dukke op i en rullemenu under søgelinjen.
- Du kan f.eks. Skrive "bedrageriskonto" og derefter klikke på "Hvordan rapporterer jeg en konto til efterligning?" resultat.
- Søgelinjen her linker kun til Facebooks forudskrevne artikler-hvis du leder efter et svar på et specifikt problem, der ikke er dækket i Hjælp, skal du rulle ned og klikke på knappen, der siger Fællesskabshjælp at besøge Facebook -fællesskabssiden.
Trin 6. Åbn siden Hjælp til annoncer
Hvis din virksomhed eller side har problemer med annoncer, behandles dine spørgsmål normalt i dette afsnit.
- Hvis du vil fordybe dig i annoncering, skal du klikke på Oprettelse af annoncer eller Håndtering af annoncer knapper.
- Hvis du har problemer med annoncering, skal du klikke Fejlfinding af dine annoncer og vælg derefter et problem i den efterfølgende menu.
Trin 7. Besøg Facebook -fællesskabssiden
Hvis du ikke kan finde dit aktuelle problem angivet nogen steder i Hjælp, er det bedst at lede efter det i fællesskabsfora her.
Du vil se en søgelinje øverst på denne side-du kan slå op på emner (f.eks. Deaktiverede konti) herfra
Metode 3 af 4: Indsendelse af en appel for en deaktiveret konto
Trin 1. Åbn siden Deaktiveret Facebook -konto
Hvis din konto ikke er blevet deaktiveret (eller ikke er deaktiveret i øjeblikket), kan du ikke indsende en appel.
Trin 2. Klik på linket, der siger "brug denne formular til at anmode om en gennemgang"
Dette er i bunden af sidens afsnit ved siden af overskriften "Hvis du tror, at din konto blev deaktiveret ved en fejl".
Trin 3. Indtast din Facebook -e -mail -adresse
Dette er den e -mail -adresse, du bruger til at logge ind på Facebook. Du kan også bruge et telefonnummer her.
Trin 4. Indtast dit fulde navn
Sørg for, at navnet, der er angivet her, matcher direkte navnet på din konto.
Trin 5. Klik på Gennemse
Du skal også uploade et billede af et id-det være sig et kørekort, en tilladelse eller et pasfoto.
Hvis du ikke har et billede af dit id tilgængeligt, skal du tage et nu og sende det til dig selv via e -mail, så du kan downloade det til dit skrivebord
Trin 6. Klik på en filplacering
Dette er placeringen af billedet af dit id. For eksempel, hvis filen er gemt på dit skrivebord, ville du klikke Desktop for at navigere til dit skrivebord i filbrowseren.
Trin 7. Klik på dit ID -billede, og klik på Åbn
Dette uploader billedet til Facebook -formularen.
Trin 8. Skriv detaljer i feltet "Yderligere oplysninger"
Dette er det rum, hvor du kan begrunde genaktivering af din konto. Overvej at inkludere detaljer som følgende:
- Hvorfor din konto ikke skulle have været deaktiveret
- Hvorfor vil du have, at din konto genaktiveres
- Alle andre formildende faktorer, der kan hjælpe din konto til at blive genaktiveret (f.eks. Ondsindet interferens med din konto)
Trin 9. Klik på Send
Hvis du gør det, sender du din formular til Facebook til gennemgang. Bemærk, at du muligvis ikke får svar i flere dage.
Hvis du ikke modtager et svar inden for en uge, kan du prøve at indsende din formular igen
Metode 4 af 4: Gendannelse af din adgangskode
Trin 1. Åbn Facebook -webstedet
Når du åbner Facebook i en webbrowser, vises en login -skærm på den første side, hvis du ikke er logget ind automatisk.
Trin 2. Klik på Glemt konto?
Denne mulighed er under feltet "Adgangskode" i øverste højre hjørne af din skærm.
Trin 3. Indtast dit navn, e -mail -adresse eller telefonnummer
Brug den e -mail -adresse og telefonnummer, der er knyttet til din Facebook -konto. Sørg for, at du stadig har adgang til den e -mail -konto eller telefonnummer, du bruger.
Trin 4. Klik på Søg
Det er den blå knap under tekstfeltet, hvor du indtaster din e -mail -adresse eller telefonnummer. Dette sender en kode via din e -mail -adresse eller telefonnummer.
Trin 5. Kontroller, om der er en besked fra Facebook
Hvis du har indtastet din e-mail-adresse, skal du modtage en e-mail fra Facebook med en 6-cifret kode. Hvis du indtaster et mobilnummer, skal du modtage en sms fra Facebook med en 6-cifret kode.
Hvis du vælger e -mail -indstillingen, skal du muligvis kontrollere din spam -mappe
Trin 6. Indtast din kode
Brug boksen, der siger "Indtast kode" til at indtaste den 6-cifrede kode, der er modtaget fra den e-mail eller tekstbesked, du har modtaget fra Facebook.
Trin 7. Klik på Fortsæt på Facebook -siden
Det er den blå knap under boksen til højre.
Trin 8. Klik på Fortsæt igen
Du kan også vælge at logge ud af din konto på alle enheder, hvis du mener, at din konto er blevet skadeligt tilegnet dig.
Trin 9. Indtast en ny adgangskode
Trin 10. Klik på Fortsæt
Din adgangskode er blevet nulstillet på tværs af alle Facebook -platforme. Du kan bruge denne adgangskode til at logge ind på din Facebook på en desktopbrowser eller bruge mobilappen.
