Hvis din fastnetlinje ikke fungerer, skal du diagnosticere problemet så hurtigt som muligt. Du skal forstå, om en eller flere telefoner ikke fungerer, og søge gennem en hvilken som helst enhed, der er forbundet til din telefonlinje, fra telefonsvareren til faxen, for at se, hvor problemet virkelig ligger.
Trin
Metode 1 af 3: Test af en enkelt telefon uden opkaldstone
Trin 1. Tag telefonen ud, der ikke virker
Træk fysisk telefonen og ledningen ud af væggen.
Trin 2. Find en telefon i huset, der fungerer
Gå til en af dine andre telefoner, og kontroller, at den har en klartone. Hvis ingen af telefonerne i dit hus har en klartone, skal du se det næste afsnit.
Trin 3. Tag arbejdstelefonen og ledningen ud
Fjern den arbejdende telefon og ledningen fra stikket.
Trin 4. Tilslut den telefon, der ikke fungerede
Sæt telefonen, der ikke fungerede, i det samme stik, som den arbejdende telefon brugte. Brug den samme ledning, som den ikke-fungerende telefon brugte.
Trin 5. Kontroller, om der er en klartone
Hvis telefonen har en klartone efter at være blevet tilsluttet, er det originale vægstik synderen. Hvis telefonen stadig ikke har en klartone, er selve telefonen sandsynligvis brudt, eller ledningen fungerer ikke.
Trin 6. Prøv en anden telefonledning
Inden du afskriver telefonen, skal du prøve arbejdsledningen fra telefonen, der havde en klartone. Hvis dette får din originale telefon til at fungere, var problemet en defekt ledning, som let kan udskiftes. Hvis dette ikke virker, skal du bruge en ny telefon.
Trin 7. Overvej at reparere vægstikket
Hvis telefonen fungerer på det andet stik, er det originale telefonstik sandsynligvis defekt. De fleste transportører betaler ikke for at reparere dette, hvilket betyder, at du enten skal reparere det selv eller betale for, at en tekniker kommer og kontrollerer ledningerne.
Se Installer et telefonstik til boliger for at få en omfattende vejledning i udskiftning og genopkobling af et telefonstik
Metode 2 af 3: Diagnosticering uden ringetone på enhver telefon
Trin 1. Undgå fejlfinding under lyn
Hvis du mister en klartone under en storm, må du ikke bruge nogen af dine telefoner. Et lynnedslag, mens du holder en telefon, kan være dødelig. Hvis din service går ud på grund af en storm, skal du vente på, at transportøren reparerer de linjer, der gik ned.
Trin 2. Kontroller hver telefon i dit hus
Hvis ingen af telefonerne i dit hus har en klartone, skal operatøren muligvis reparere din service. Hvis nogle af telefonerne har en klartone, men andre ikke har det, kan ledningerne i dit hus være defekte og har brug for service. Dette er ikke dækket af de fleste transportører, så du skal enten gøre det selv eller ansætte en tekniker.
Trin 3. Sørg for, at alle dine telefoner er på krogen
Hvis et af dine håndsæt var for længst ude af krogen, kan din linje have været låst. Tjek alle dine telefoner, og hvis du finder en, der er ude af krogen, skal du muligvis vente et par minutter, før din linje låses op igen.
Trin 4. Tag hver telefon i dit hus en ad gangen ud
Hver gang du tager en telefon ud af stikkontakten, skal du vente 30 sekunder og kontrollere, om der er en klartone på en anden telefon i huset. Hvis du hører en klartone, forårsagede problemet den sidste telefon eller enhed, du afbrød. Hvis du ikke hører en klartone, skal du tilslutte telefonen eller enheden igen og gå videre til den næste.
Trin 5. Find NID (Network Interface Device)
Dette er en boks, der blev installeret af telefonfirmaet, da tjenesten først blev installeret på huset. NID'et kan være placeret udenfor, hvor kablerne kommer ind i huset, eller det kan være placeret inde i huset i et forsyningsområde.
- Udendørs NID'er er typisk placeret i nærheden af din effektmåler eller på det sted, hvor kabler fra gaden kommer ind i dit hus. Det er normalt en grå æske, men kan være malet på samme måde som huset.
- Indendørs NID'er findes oftere i lejligheder og huse, normalt i køkkenet. De ligner et større og mere komplekst telefonstik.
Trin 6. Åbn et NID ved hjælp af låsen "Kundeadgang"
Du skal muligvis bruge en flad skruetrækker til at åbne den.
Indendørs NID'er skal ikke åbnes for at få adgang til teststikket
Trin 7. Fjern kablet, der er tilsluttet teststikket
Dette stik er normalt mærket som "Test Jack", selvom det kan være umærket. De fleste NID'er har kun et stik i kundeadgangsområdet. I udendørs NID'er kan du normalt finde det i øverste venstre hjørne af boksen efter at have åbnet det. I indendørs NID'er er teststikket normalt placeret langs den nederste kant. Fjern det kabel, der i øjeblikket er tilsluttet det.
Trin 8. Tilslut en fungerende telefon og telefonledning til teststikket
Tilslut en telefon og ledning, som du ved, fungerer til teststikket. Hvis du ikke er sikker på, om du har en fungerende telefon, kan du bede om at låne en af en nabo.
Trin 9. Lyt efter en klartone
Når du har tilsluttet telefonen til teststikket, skal du tage røret og lytte efter en klartone.
- hvis du kan høre en klartone, så er der noget galt med dit huss ledninger.
- hvis du kan ikke Hvis du hører en klartone, skal du kontakte din operatør og anmode om et besøg hos en tekniker, da der er noget galt med deres udstyr eller ledninger.
Trin 10. Udskift kablet i teststikket efter test
Sørg for at udskifte det kabel, der var tilsluttet teststikket, når du er færdig med at teste, eller du får ikke service nogen steder i dit hus.
Trin 11. Overvej at prøve at reparere dine ledninger selv
Transportører dækker typisk ikke reparationer af ledningerne i dit hus. Hvis du føler dig selvsikker, kan du prøve at reparere ledningerne selv. Dette er en stor virksomhed for mange mennesker, men kan spare dig for at skulle ansætte en tekniker til at komme og genoprette dit hus. Du skal kontrollere forbindelsen fra NID til ledningerne, der fører til alle dine stik, såvel som selve stik.
- Ét funktionsdygtigt stik kan også forårsage funktionsfejl hos de andre i huset.
- Se Installer et telefonstik til boliger for at få instruktioner om reparation og udskiftning af telefonstik i dit hjem.
Trin 12. Kontakt din operatør, hvis du ikke kan få en klartone ved NID
Hvis du ikke kan få en klartone, mens du er tilsluttet teststikket, skal du få en tekniker fra din operatør til at reparere linjen. Dette bør være dækket af din telefonabonnement, selvom du muligvis skal vente et stykke tid, indtil nogen dukker op.
Hvis du ikke har mulighed for at kontakte din operatør, fordi din telefonlinje er nede, og du ikke har en mobiltelefon, skal du låne en nabos telefon eller bruge en offentlig telefon
Metode 3 af 3: Fejlfinding Statisk på linjen
Trin 1. Afbryd telefonudstyret et ad gangen, mens du lytter til telefonen
Den første ting, du skal gøre, når du foretager fejlfinding statisk, er at metodisk afbryde hvert stykke udstyr, der er forbundet til din telefonlinje. Dette omfatter andre telefoner, telefonsvarere, DSL-modemer, faxmaskiner, computere, der er tilsluttet via opkald, og alarmsystemer.
Trin 2. Lyt efter, at statikken forsvinder
Hver gang du afbryder et stykke udstyr, skal du lytte efter statisk på linjen. Hvis statikken stopper, forårsager det sidste stykke, du har afbrudt, sandsynligvis interferensen.
Prøv at tilslutte det krænkende stykke udstyr til et andet stik, hvis det er muligt
Trin 3. Test det stødende stik ved at tilslutte en anden telefon eller enhed
Det er muligt, at selve stikket forårsager interferens, og ikke den enhed, der var tilsluttet. Hvis statikken vender tilbage efter tilslutning af en anden telefon eller enhed, skal du udskifte stikket. Se Installer et boligtelefonstik for at få vejledning.
Trin 4. Prøv at skifte kanal på dine trådløse telefoner
Hvis du oplever statisk eller anden interferens på din trådløse telefon, kan der være for mange signaler på frekvensen. Se efter en kanal -knap på dit håndsæt eller på basestationen. Skift kanal, indtil du finder en fri for interferens.
Trin 5. Flyt eller deaktiver forstyrrende udstyr
Visse elektronik hæmmer frekvensen, der bruges af trådløse telefoner, og flytning eller slukning af dette udstyr kan hjælpe dit signal.
- Prøv at holde trådløse telefoner ude af dit køkken, da mikrobølgeovne ofte vil forstyrre signalet.
- Trådløse hjemmenetværk, der kører på 802.11b/g, opererer på samme frekvens som din trådløse telefon (2,4 GHz. Du skal muligvis opgradere din router til en, der understøtter trådløs 5GHz. Se Vælg en trådløs router for at få flere oplysninger.
- Babymonitorer, bluetooth -enheder og andre trådløse telefoner kan alle forårsage interferens.
Video - Ved at bruge denne service kan nogle oplysninger blive delt med YouTube
Tips
- Sørg for, at ringelydstyrken på selve telefonen er tændt og opad.
- Network Interface Device (NID), også omtalt som Subscriber/Network Interface (SNI) eller Point of Demarcation (Demarc), er boksen, ofte grå og normalt på ydersiden af strukturen, hvor telefonselskabets ledninger starter, lynbeskytteren er installeret, og telefonens ledninger slutter. (I overensstemmelse med telefonvirksomhedens tradition er udtrykkene "NID" og "SNI" udtalt akronymer - de tales normalt som "nid" og "sny" frem for "nid" eller "sni") Et vigtigt træk ved NID er et teststik med en kort telefonledning. Hvis du fjerner denne ledning, afbrydes alle dine interne ledninger fra telefonfirmaets netværk, så du kan tilslutte en "kendt-god" telefon til NID'et for at kontrollere, at tjenesten fungerer op til dit hjem eller din virksomhed. Hvis det er det, er din "service" fin, men dine ledninger eller en enhed indeni forårsager problemet. (Se line lockout nedenfor.)
- Telefonselskaber tilbyder ofte en "ledningsvedligeholdelsesplan". Denne plan dækker reparationer af ledninger, der opfylder deres standarder, men er blevet defekte. Endnu vigtigere er, at denne plan forhindrer dig i at skulle betale "ikke -produktive forsendelses" gebyrer, hvis teknikeren finder ud af, at problemet er inde i dit hus. Eller for at være mere præcis, hvis teknikeren ikke finder problemer uden for dit hus (dvs. klartonen er god op til dit netværksinterface). Dette er i det væsentlige afpresningspenge, men er bedre betalt end ikke betalt: Du betaler telefonselskabet for at holde kæft, være rar og hjælpe dig, når du har problemer. Din belønning er ikke finger-pegende.
- Line lockout kan snuble dig, når du foretager fejlfinding. Når din telefonlinje er slukket i mere end et par minutter, placerer telefonfirmaets centralkontakt automatisk din linje i "lockout". Dette forhindrer din linje i at forbruge ressourcer, der kan resultere i afslag på service til andre kunder. Mange fejl i dine telefonledninger eller -udstyr får det centrale kontorudstyr til at fungere, som om din telefon rent faktisk er slukket. Når dette sker, går din linje i lås. Problemet med fejlfinding er, at din linje muligvis ikke ryddes i flere sekunder, efter at du har fundet og fjernet årsagen til problemet.
- Hvis en telefon holder op med at fungere efter et tordenvejr, er det muligt, at lyn ramte telefonlinjen og forårsagede en spændingsstigning, der beskadigede telefonen. Det faktiske hit kunne have fundet sted flere miles væk og rejst ned ad linjen til din telefon.
- Ledninger til hjemmet og små virksomheder installeres normalt ved hjælp af en af disse topologier:
- Star eller Home Run - hvert stik har en ledning, der løber tilbage til NID.
- Daisy Chain - ledninger fra NID går fra den ene stikkontakt til den næste til den næste. (Dette kan også kaldes en "ring" topologi, bortset fra at det ikke er en ægte ring, da den sidste stikkontakt ikke går rundt og derefter går tilbage til NID.)
- Kombination af de to - Du finder muligvis en ansporing, der subtilerer fra et punkt langs en tusindfrydskæde, eller at nogle forretninger har et hjemløb tilbage til NID, mens andre er en del af en Daisy Chain
- Hvis en telefon ikke ringer op, skal du sørge for, at der ikke er en tone/puls -kontakt i en forkert position (f.eks. Midt imellem de to positioner). Bemærk, at pulsopkald ikke fungerer, hvis du bruger nogle VoIP -tjenester, og toneopkald fungerer ikke på nogle telefonlinjer (selvom dette ikke længere er en almindelig forekomst i USA).
- Hvis du tror, at selve telefonen er gået i stykker, så spørg en ven, om du kan tage den med og prøve den hjemme hos dem.
Advarsler
- Arbejde med telefonledninger under et lyn kan være dødeligt. Telefonkabler går udenfor. Uanset om de er over jorden eller under jorden, er de stadig alle sårbare over for lyn. Telefonselskabet tilføjer lynbeskyttelsesudstyr udenfor, men det primære formål med disse enheder er at beskytte deres netværk mod indirekte lynnedslag (hvor lynet nærmer sig, men ikke rent faktisk rammer linjerne. Et direkte hit kan starte brande, dreje din telefon eller stikkontakt sort, og muligvis dræbe dig, hvis du holder telefonen eller arbejder på ledningerne. Hvis du har brug for at tale i telefon under et lyn, skal du bruge en trådløs telefon eller en højttalertelefon - hardwired telefoner kan bringe lynet fra udenfor helt til øret.
- En brancheslangbetegnelse for ringespænding er "jingle juice". Du behøver kun at røre ledninger eller interne dele af en ringende telefon én gang for at forstå dette. Du kan modtage et meget irriterende, men normalt ikke dødeligt, stød, mens du arbejder med telefonledninger, især hvis telefonen ringer eller ringes op (i tilfælde af en drejeknap/pulstelefon), mens du rører ved ledningerne. Chokket vil blive forværret, hvis du står på en uisoleret eller våd overflade, hvis du rører begge ledninger på samme tid, eller hvis en anden del af din krop tilfældigvis rører ved en jordet metalgenstand - sådan et rør, rør, dybfrysning osv.
