Denne wikiHow lærer dig, hvordan du diagnosticerer og retter problemer med Hulu, der forhindrer dig i at nyde dens indhold.
Trin
Metode 1 af 2: Brug af SmartTV, Streaming Boxes og spilkonsoller
Trin 1. Kontroller, om dit internet er nede
Af og til vil du opleve problemer med internetforbindelsen. For at kontrollere, om din internetforbindelse fungerer, kan du prøve at starte andre apps, f.eks. Netflix eller YouTube, og se om du oplever problemer med disse apps. Du kan også gå til https://ismyinternetworking.com/ i en webbrowser for at se, om dit internet fungerer. Hvis du oplever internetafbrydelser, skal du kontakte din internetudbyder for at løse problemet.
Trin 2. Kontroller, om Hulu er nede
Nogle gange vil hele Hulu -tjenesten gå ned eller undergå vedligeholdelse i dit område. Du kan diagnosticere dette problem ved at bruge et værktøj som DownDetector til at se, om andre har tekniske problemer. Skriv blot Hulu i søgelinjen på DownDectors webside og tryk på Enter -knappen.
- Du kan kontakte Hulus kundeservice eller kontrollere Hulus konti på sociale medier for at se, om de har frigivet officielle erklæringer.
- Hvis Hulus problemer påvirker mennesker uden for dit eget hjemmenetværk, er der stor sandsynlighed for, at du bliver nødt til at vente på problemerne, indtil de er løst ved Hulus ende.
Trin 3. Genstart Hulu -appen
Afslut Hulu -appen, og luk den. Vælg derefter Hulu -appen, og start den igen, og se, om dette rydder op på problemer. Brug følgende trin til at lukke Hulu på din enhed:
-
SmartTV eller Streaming Box:
Typisk kan du enten trykke på Afslut -knappen på din fjernbetjening, eller tryk på tilbage -knappen, indtil du bakker helt ud af appen. Vælg derefter Ja jeg er sikker på skærmen, der spørger, om du er sikker på, at du vil afslutte Hulu.
-
PlayStation 4:
Tryk og hold på PS knappen i midten af controlleren. Vælg derefter Luk ansøgning i menuen til venstre. Vælg Hulu -appen, og tryk på knappen "X". Vælg derefter Okay og tryk på "X" -knappen.
-
Xbox One:
Tryk på knappen med Xbox -logoet i midten af controlleren. Fremhæv Hulu i mini-guiden til venstre, og tryk på knappen med tre vandrette linjer (☰). Vælg derefter Afslut og tryk på "A".
-
Nintendo Switch:
Tryk på knappen Hjem på den højre joy-con-controller. Fremhæv Hulu -appen, og tryk på "x" -knappen. Marker derefter "Lukket", og tryk på "A".
Trin 4. Genstart alle dine enheder
Sluk for dit tv og din streamingboks eller spillekonsol. Tag derefter stikket ud af din router og dit modem. Vent 20 sekunder, og tilslut derefter dit modem, og vent et par minutter, før det starter helt op. Tilslut derefter din router, og vent på, at den starter helt op. Tænd derefter for dit tv og spillekonsol. Start Hulu og se om din forbindelse er forbedret.
Trin 5. Test din forbindelseshastighed
Hulu anbefaler, at du har en forbindelseshastighed på mindst 3 MB/s for at se streaming -biblioteket og 8 MB/s for at se live -tv. Du kan se streaming -biblioteket i reduceret kvalitet ved 1,5 MB/s. Hvis din internetforbindelse ikke matcher Hulus anbefalede internethastighed, kan du opleve forbindelsesproblemer, mens du ser Hulu. Brug følgende metoder til at teste din forbindelseshastighed på din enhed.
-
Smart -tv og streaming -bokse:
Åbn den indbyggede hastighedstest-app eller netværksindstillinger. Vælg derefter muligheden for at teste din forbindelse ved hjælp af fjernbetjeningen.
-
PlayStation 4.
Vælg Indstillinger fra startskærmen (XMB), og vælg derefter Netværk. Vælg derefter Test internetforbindelse.
-
Xbox One:
Vælg Indstillinger fra startskærmen. Vælg derefter Netværk, efterfulgt af Netværks indstillinger. Vælg Test netværksforbindelse.
-
Nintendo Switch:
Vælg Systemindstillinger fra startmenuen. Vælg derefter Internet. Vælg derefter Test forbindelse.
Trin 6. Sluk for alle andre enheder på dit hjemmenetværk
Hvis andre mennesker i dit hjem bruger telefoner, bærbare computere og andre enheder på dit Wi-Fi-netværk, kan det være et afløb for din netværksforbindelse. Sluk for alle andre enheder, der bruger Wi-Fi på dit hjemmenetværk.
Trin 7. Flyt modemet eller routeren tættere på din enhed
Hvis det tv, du ser Hulu på, er langt væk fra dit modem eller din router, kan det gøre det svært for dit smart-tv eller den tilsluttede enhed at få en Wi-Fi-forbindelse. Prøv at flytte din router eller dit modem tættere på dit tv eller flytte dit tv og tilsluttede enheder tættere på dit modem og din router. Sørg for, at der ikke er mere end en eller to vægge mellem din router og trådløse enheder.
Trin 8. Tilslut til dit modem eller din router ved hjælp af et Ethernet -kabel
Hvis du er tæt nok på dit modem eller din router, skal du bruge et Ethernet -kabel til at slutte dit smart -tv eller spillekonsol direkte til dit modem eller din router. Dette giver en meget mere stabil forbindelse.
Ikke alle enheder har en Ethernet -port, du kan oprette forbindelse til
Trin 9. Opdater Hulu -appen
Hvis Hulu -appen er forældet, kan det forårsage problemer. Sørg for, at du kører den nyeste version af Hulu -appen. Brug følgende trin til at kontrollere, om din Hulu -app er opdateret.
-
Smart -tv og streaming -bokse:
Hulu modtager automatiske opdateringer på de fleste smart -tv og streaming -enheder.
-
PlayStation 4:
Åbn TV og video menu på startskærmen (XMB). Fremhæv Hulu -appen, og tryk på Muligheder på controlleren. Vælg Søg efter opdatering og tryk på "X".
-
Xbox One:
Tryk på knappen med Xbox -logoet. Vælg derefter System efterfulgt af Indstillinger. Vælg derefter System efterfulgt af Opdateringer og downloads. Vælg derefter Hold mine spil og apps opdaterede.
-
Nintendo Switch:
Vælg Systemindstillinger fra menuen Hjem. Vælg Administrer software, og vælg derefter Hulu. Vælg derefter Software opdatering og vælg Via Internettet
Trin 10. Ryd Hulu -appcachen
Dette fjerner midlertidige filer og frigør plads. Brug følgende trin til at rydde cachen til Hulu -appen.
-
Smart -tv og streaming -bokse:
Dette er forskelligt fra den ene enhed til den anden. Du kan typisk finde muligheden for at rydde appdataene ved at gå ind på Indstillinger menu og vælge indstillingen til at administrere applikationer. Se efter en mulighed for at rydde appdata eller cache. Hvis denne mulighed ikke kan findes, skal du slette appen og geninstallere den.
-
PlayStation 4:
Vælg Indstillinger fra startskærmen (XMB). Vælg Opbevaring efterfulgt af Systemlagring. Vælg Hulu, og tryk på Muligheder knap. Vælg derefter Slet.
-
Xbox One:
Vælg Mine spil og apps fra menuen Hjem. Vælg Apps og fremhæv Hulu. Tryk på knappen med tre vandrette linjer (☰), og vælg Flere muligheder. Vælg Administrer app efterfulgt af Gemte data. Vælg derefter Klar.
-
Nintendo Switch:
Vælg Systemindstillinger fra menuen Hjem. Vælg derefter Datastyring efterfulgt af Administrer gemte data. Vælg Slet Gem data og vælg derefter Hulu. Bekræft, at du vil slette dine appdata.
Trin 11. Afinstaller og geninstaller appen
Hvis alt andet fejler, kan du prøve at afinstallere appen og geninstallere en ny version af Hulu -appen fra butiksappen, der bruges til at downloade og installere apps på din enhed. Brug følgende trin til at afinstallere Hulu.
-
Smart -tv og streaming -bokse:
Dette er forskelligt fra en enhed til en anden. Normalt vil du gå ind i menuen Indstillinger og vælge indstillingen Programmer. Se efter en mulighed for at slette programmer i denne menu. På nogle enheder kan du fremhæve appen på din startskærm og derefter trykke på en knap for at få vist menuen Indstillinger. Vælg muligheden for at slette appen fra menuen Indstillinger. På visse smart -tv'er er der ingen mulighed for at slette en app.
-
PlayStation 4:
Åbn TV og video menu fra startmenuen (XMB). Fremhæv Hulu -appen, og tryk på Muligheder knap. Vælg Slet fra menuen Indstillinger. Download Hulu igen fra PlayStation Store.
-
Xbox One:
Fremhæv Hulu -appen i hovedmenuen, og tryk på knappen med tre vandrette linjer (☰). Vælg Administrer app efterfulgt af Indre. Vælg Afinstaller. Åbn butikken, og download Hulu igen.
-
Nintendo Switch:
Åben Systemindstillinger fra startskærmen. Vælg Administrer software og vælg derefter Hulu. Vælg Slet software. Download Hulu igen fra Nintendo eShop.
Metode 2 af 2: Brug af en smartphone eller webbrowser
Trin 1. Kontroller, om dit internet er nede
Af og til vil du opleve problemer med internetforbindelsen. For at kontrollere, om din internetforbindelse fungerer, kan du prøve at starte andre apps, f.eks. Netflix eller YouTube, og se om du oplever problemer med disse apps. Du kan også gå til https://ismyinternetworking.com/ i en webbrowser for at se, om dit internet fungerer. Hvis du oplever internetafbrydelser, skal du kontakte din internetudbyder for at løse problemet.
Trin 2. Kontroller, om Hulu er nede
Nogle gange vil hele Hulu -tjenesten gå ned eller undergå vedligeholdelse i dit område. Du kan diagnosticere dette problem ved at bruge et værktøj som DownDetector til at se, om andre har tekniske problemer. Du skal blot skrive "Hulu" i søgelinjen på DownDetector -websiden og trykke på Enter -knappen.
- Du kan også kontrollere Hulus sociale medier -konti for at se, om de har frigivet nogen officielle erklæringer.
- Hvis Hulus problemer påvirker mennesker uden for dit eget hjemmenetværk, er der stor sandsynlighed for, at du bliver nødt til at vente på problemerne, indtil de er løst ved Hulus ende.
Trin 3. Genstart Hulu -appen
Hvis Hulu åbner forkert, indlæser den muligvis ikke alle de oplysninger, der er nødvendige for at køre korrekt. Genstart af Hulu -appen, stream eller browser kan løse dette problem.
Hvis du ser Hulu i en browser, skal du i stedet opdatere din browser ved at klikke på den cirkulære pil øverst i browservinduet
Trin 4. Kontroller dit internets downloadhastighed
Du kan enten tjekke din internetplan eller gå til https://www.speedtest.net og klikke på "Gå" for at kontrollere din internethastighed. Hvis dit internets maksimale downloadhastighed ikke er høj nok til at understøtte afspilning af videoer, støder du på langsom afspilningshastighed. Du skal bruge følgende hastigheder til følgende opløsninger:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- Live tv - 8 MB/s
Trin 5. Luk baggrundsapps eller ekstra faner
Hvis din browser eller enhed har programmer, der kører, mens du prøver at bruge Hulu, vil din forbindelse sandsynligvis blive påvirket. Lukning af disse emner vil fremskynde dine videos indlæsningstider og muligvis forbedre kvaliteten.
- For at lukke apps på Android -telefoner og -tabletter skal du trykke på oversigtsknappen nederst på skærmen og trykke på Luk alle nederst på skærmen. Knappen Oversigt har et ikon, der ligner en firkant, tre linjer eller rektangler stablet oven på hinanden, afhængigt af din telefonmodel.
- For at lukke apps på iPhone og iPad skal du langsomt stryge op fra under docken i bunden af skærmen. Stryg derefter op på app åbne apps.
- For at lukke faner i en browser skal du klikke på "x" -ikonet i fanerne øverst på skærmen.
Trin 6. Sørg for, at din browser eller Hulu-app er opdateret
Hvis du støder på ydelsesproblemer, eller dine Hulu -videoer nægter at afspille, skal din browser muligvis have en opdatering.
- De fleste browsere advarer dig om en opdaterings tilgængelighed, når du opretter forbindelse til internettet.
- Hvis du bruger en mobilenhed, kan du tjekke telefonens eller tablets appbutik for at få en opdatering.
Trin 7. Ryd Hulus datacache
Dette kan gøres ved at åbne Hulu -appen inden for din enheds indstillinger og derefter vælge indstillingen "Ryd cache". Rydning af cachen kan fjerne forældede filer, der forstyrrer Hulu-arbejdet.
- Hvis du ikke kan rydde Hulus cache, skal du slette og derefter geninstallere Hulu -appen.
- Hvis du bruger Hulu i en browser, skal du i stedet rydde din browsers datacache.
Trin 8. Genstart din enhed
På samme måde som Hulu ikke indlæser alle elementer korrekt ved opstart, nogle gange konfigurerer din enhed forkert sine forbindelsesindstillinger ved opstart. Genstart af din enhed kan løse dette problem.
Trin 9. Prøv at bruge en Ethernet-forbindelse i stedet for Wi-Fi
Ved at tilslutte computeren eller konsollen, som du ser Hulu på, til din router via Ethernet -kabel, stabiliserer du internetforbindelsen.
- Du skal bruge en Ethernet-til-USB-adapter for at slutte din mobile enhed til et Ethernet-kabel.
- Hvis du stadig støder på problemer med streaming, mens din enhed er direkte forbundet til routeren, er din router sandsynligvis problemet.
Trin 10. Flyt tættere på din internetrouter
Hvis der ikke er tale om en Ethernet -forbindelse på grund af routerens placering, kan det være en fordel at flytte tættere på routeren.
Sørg for, at der ikke er mere end en eller to vægge mellem din router og din smartphone eller computer
Trin 11. Sænk din visningskvalitet
Du kan gøre det ved at vælge tandhjulsikonet i videospilleren og derefter vælge en lavere kvalitet, end der aktuelt afspilles.
Du kan også vælge Auto at lade Hulu bestemme afspilningskvaliteten baseret på minut-til-minut forbindelseshastighed.
Trin 12. Begræns antallet af enheder, der bruger Wi-Fi
Din internethastighed falder med hver enhed, du opretter forbindelse til dit Wi-Fi. For optimal streaming skal du sørge for, at andre enheder (f.eks. Telefoner eller andre computere) ikke bruger Wi-Fi, mens du ser Hulu.
Dette er især vigtigt, hvis en anden person i dit hjem downloader store filer eller spil, da begge er aktiviteter med høj båndbredde, der vil påvirke din streamingoplevelse
Trin 13. Adressér fejl efter nummer
Afhængigt af fejlnummeret eller meddelelsen vil dit svar variere:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Ryd din browsers cache. Hvis du bruger Hulu -appen, kan du prøve at afinstallere og derefter geninstallere den.
- 3370 (Chrome) - Klik ⋮, klik Indstillinger, klik Vis avancerede indstillinger, åbn Indholdsindstillinger under "Fortrolighed", og markér feltet "Tillad websteder at afspille beskyttet indhold".
- 500 - Genstart din browser eller Hulu -app. Dette er en fejl med selve websiden, så du skal muligvis vente på, at fejlen er løst ved Hulus ende.
- Genstart eller looping af indhold - Dette er et almindeligt problem med Blu-Ray-afspillere. Du skal muligvis skifte til en anden enhed for at se Hulu -indhold.
Trin 14. Geninstaller Hulu -appen
Hvis alt andet fejler, kan du prøve at afinstallere og geninstallere Hulu -appen. For at afinstallere Hulu -appen skal du trykke og holde på ikonet App på din iPhone eller Android. Tryk på ikonet, der siger Afinstaller over appen, eller tryk på "x" -ikonet i øverste venstre hjørne af appen. Åbn derefter App Store eller Google Play Store og søg efter Hulu. Tryk på Installere eller FÅ ved siden af Hulu -ikonet.
