Hvis du er en Zoom -bruger og skal kontakte virksomheden, er der et par måder, du kan komme i kontakt med. Kontakt til Zoom varierer afhængigt af hvilken slags konto du har, så du kan prøve et par forskellige metoder til at få svar på dine spørgsmål så hurtigt som muligt. Eller du kan tjekke deres websted for at se, om du kan besvare dit spørgsmål på egen hånd.
Trin
Metode 1 af 2: Generel support
Trin 1. Få support fra Zooms chatbot, hvis du har en gratis konto
Hvis du har et spørgsmål, og du har brug for svar med det samme, skal du starte en onlinemeddelelse med Zooms chatbot på Zoom -webstedet. Du chatter med en computer, ikke en egentlig person, så stil det korte, direkte spørgsmål for at få mest udbytte. Du kan bruge denne funktion, hvis du har en gratis konto, en licenseret/professionel konto eller en virksomhedskonto.
For at oprette forbindelse til chatbot skal du gå til https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 og derefter klikke på chatbot
Trin 2. Ring til 1-888-799-9666, hvis du er virksomhedsejer
Dette vil forbinde dig til San Jose hovedkvarter. Zoom kundesupport er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, inklusive større helligdage, men du kan kun ringe efter support, hvis du er virksomhedsejer eller administration. Andre hovedkontorer kan nås på:
- Australien: +61.1800.768.027 ext 2
- Frankrig: +33.800.94.64.64 udvid 2
- Indien: 000.800.050.2040 udvid 2
- Japan: +81.053.132.0070 udvid 2
- New Zealand: +64.800.475.039 ext 2
- Singapore: +65.800.321.1249 udvid 2
- Storbritannien: +44.800.368.7314 ext 2 eller +44.20.7039.8961 ext 2
Trin 3. Indsend en hjælpeanmodning online, hvis du er en licenseret eller pro -bruger
Hvis du har problemer med din konto, og du hurtigt har brug for hjælp, kan du indsende en anmodning til Zoom online. Udfyld din anmodningstype (fakturering, teknisk support eller rapportering af misbrug), og skriv derefter en kort beskrivelse af dit problem. Hvis du har en gratis konto, kan du desværre ikke bruge denne funktion.
- Du kan udfylde supportformularen ved at besøge
- Du kan klassificere din rapport fra 1-4, hvor 1 har højeste prioritet og 4 har lavest prioritet. Prioritet 1'er får svar inden for 1 time, prioritet 2'er får svar inden for 4 timer, og prioritet 3'er og 4'er får svar inden for 24 timer.
Trin 4. E-mail [email protected], hvis du har et uopsætteligt spørgsmål
Hvis du i stedet vil e -maile Zoom, kan du sende dem en besked fra din personlige e -mail -konto. Sørg for at give dem dit zoom -id og beskrive problemet så præcist som muligt. Du kan e -maile Zoom, uanset hvilken konto du har.
- E -mailsne sendes til et af Zoom -hovedkvarteret.
- Zoom angiver ikke, hvor lang tid det tager dem at besvare e -mails. Du skal prøve at udfylde en formular til anmodning om support først, og derefter også sende en e -mail.
- Hvis du rapporterer misbrug, gør du det ved at sende Zoom en e -mail. Sørg for at inkludere møde -id'et, værten, dato og klokkeslæt og den type misbrug, der skete.
Trin 5. Kig gennem Zooms guider for at besvare dit spørgsmål på egen hånd
Hvis du har et spørgsmål om teknisk support om Zooms tjenester, kan du muligvis finde dit svar i en af Zooms online guider eller selvstudier. Log ind på din konto, indtast derefter dit spørgsmål i søgelinjen, eller rul gennem emnerne på Zooms supportside for at finde det, du leder efter.
- For at besøge Zooms guider skal du klikke på
- Du kan også tjekke FAQ-siden ved at klikke på
Metode 2 af 2: Salg og partnerskaber
Trin 1. Udfyld en online formular for at få forbindelse til Zoom -salg
Hvis du er interesseret i Zooms tjenester, kan du udfylde en online formular for at få kontakt med deres salgsteam på deres websted. Indtast bare dit navn, firma og kontaktoplysninger samt en kort besked om, hvad du er interesseret i.
Du kan udfylde salgsformularen ved at besøge
Trin 2. Anmod om en live demo ved at indsende en online anmodning
Hvis du vil have en demonstration af Zooms muligheder, kan du bede dem om at give dig en live demonstration, der er tilpasset dig og din virksomhed. Udfyld blot dit navn, virksomhedsoplysninger og dine kontaktoplysninger, og tryk derefter på "Send".
Du kan anmode om en live demo ved at besøge
Trin 3. Ansøg om et partnerprogram online
Hvis du ejer eller arbejder for en virksomhed, der bruger Zoom meget eller anbefaler det til andre, kan du være berettiget til et Zoom -partnerskab. Du kan læse mere om typer af partnerskaber og ansøge om dem online på Zooms websted.
