Uber afbestillingsgebyrer kan være frustrerende, især når de føles ufortjente eller uretfærdige. Hvis du vil undgå gebyrer, er nummer én måde at gøre det på at komme til bilen i tide og undgå at aflyse din tur for sent. Hvis du mener, at du er blevet uretmæssigt opkrævet et gebyr, skal du kontakte Uber. Uber refunderer normalt gebyrer, hvis de var et resultat af en chaufførs fejl.
Trin
Metode 1 af 3: Annullering af en tur i tide
Trin 1. Vær opmærksom på, hvornår du anmodede om turen
Den bedste måde at undgå et Uber -afbestillingsgebyr er at holde styr på tiden. Hvis du ikke annullerer Uber rettidigt, bliver du opkrævet et gebyr. Når du ringer til din Uber, skal du være opmærksom på, hvad klokken er. Hvis du vælger at annullere, skal du sørge for at gøre det inden for fem minutter.
Det er let at miste overblikket over tiden, når du skynder dig at gøre dig klar til en Uber. Det kan hjælpe med at indstille en timer på din telefon i fem minutter kort efter at have ringet til en Uber for at sikre, at du aflyser din tur i tide
Trin 2. Annuller turen, inden der er gået fem minutter
Hvis du skal annullere, skal du gøre det om fem minutter. Hvis du venter for længe, opkræver Uber dig et afbestillingsgebyr, da du kan have generet chaufføren. Hvis du finder ud af, at du skal annullere, skal du gøre det så hurtigt som muligt for at slå gebyret.
Trin 3. Undgå at aflyse UberPool -ture, når det er muligt
En UberPool -tur er en tur, du deler med andre passagerer. Selvom UberPool er billigere end at ringe til en almindelig Uber, er politikker vedrørende afbestillingsgebyrer strengere. Hvis du på noget tidspunkt annullerer en UberPool, bliver du opkrævet et gebyr. For at undgå Uber -afbestillingsgebyrer skal du kun ringe til en UberPool, hvis du er 100% sikker på, at du vil tage turen.
Selvom det generelt er vanskeligere at annullere en UberPool uden gebyr, kan du i særlige tilfælde muligvis bestride et afbestillingsgebyr. For eksempel, hvis du havde et større problem med en chauffør, f.eks. At chaufføren ikke dukkede op i tide, kan du muligvis annullere og rapportere problemet til Uber. Uber kan annullere gebyret
Metode 2 af 3: Undgåelse af chaufføraflysninger
Trin 1. Vær på forhånd om din destination
Chauffører kan undertiden aflyse en rejse, hvis de er overrasket over din destination. Hvis du venter et par minutter, efter at en chauffør anmoder om en tur for at indtaste din destination, kan chaufføren aflyse, hvis de ikke ønsker at tage dig til dette område. Dette kan nogle gange resultere i et afbestillingsgebyr. Stans din destination, inden du ringer til din Uber. På denne måde kan du sikre dig, at du får en chauffør, der er villig til at tage dig til en bestemt destination, hvilket reducerer sandsynligheden for, at chaufføren vil aflyse.
Det er især vigtigt, hvis du skal til et område, som en chauffør måske ikke vil køre. Områder, der er meget langt væk, eller hvor trafikken generelt er optaget, f.eks. Lufthavne, kan få ryttere til at tøve
Trin 2. Kom til bilen i tide
Sørg for at komme til din bil, så snart din Uber ankommer. Chauffører har ret til at annullere en rejse, hvis du ikke kommer til deres bil inden for to minutter efter deres ankomst. I dette tilfælde kan du blive opkrævet et afbestillingsgebyr.
Nogle gange ankommer chauffører meget hurtigt til en destination. Det er en god idé at blive pakket og klar, før du rent faktisk ringer til en Uber, så du kan gå ud af døren, så snart chaufføren ankommer
Trin 3. Vær forsigtig med svindel
Nogle gange vil Uber -chauffører snyde brugere for at hente forlystelser, annullere og tjene penge på afbestillingsgebyret. I en velkendt fidus ringer chauffører og hævder, at de ikke kan se din destination, og at du skal aflyse turen for at løse problemet. Chauffører er normalt ikke ærlige i denne situation, og du vil blive opkrævet et afbestillingsgebyr og ikke få din tur. Hvis en Uber -driver ringer til dig med denne historie, skal du ringe til Ubers kundeservice og rapportere chaufføren.
Metode 3 af 3: Bestridelse af et gebyr
Trin 1. Rapportér problemet via Uber -appen
Hvis du mener, at du er blevet uretmæssigt opkrævet et gebyr, er den nemmeste måde at bestride gebyret på at gøre det direkte via Uber -appen. Åbn Uber -appen, og tryk derefter på menupunktet. Klik derfra på "Jeg havde et problem med min billetpris." Når den næste menu åbnes, skal du klikke på "Jeg blev opkrævet et afbestillingsgebyr." Du bliver derefter bedt om at oplyse detaljerne om, hvordan du blev opkrævet gebyret.
- Normalt kan du få dine penge tilbage, hvis et førerproblem forårsagede en aflysning. For eksempel, hvis en chauffør var for sent og ikke returnerede dine opkald, kan du have været tvunget til at aflyse turen efter fem minutter. I dette tilfælde refunderer Uber dig muligvis pengene, da føreren var skyld i problemet.
- Husk, at Uber forbeholder sig retten til at opkræve gebyrer, hvis du aflyste turen efter fem minutter eller fik din chauffør til at vente en urimelig tid. Under disse omstændigheder refunderer Uber dig muligvis ikke.
Trin 2. Svar på kvitterings-e-mails
Hvis du modtager en kvitterings-e-mail fra Uber for et afbestillingsgebyr, kan du svare direkte på denne e-mail for at bestride gebyret. Du kan simpelthen trykke på "svar" og forklare, hvorfor du føler, at du er blevet uretfærdigt anklaget. Dette kan være lettere, da det kræver færre trin, der bestrider dit gebyr via appen.
Trin 3. Anmod om en refusion online
Hvis du klikker på fanen hjælp på Uber -webstedet, kan du bestride et gebyr der. Du bliver nødt til at logge ind på appen og derefter følge anvisningerne derfra. Til sidst skulle du kunne sende Uber en besked, der forklarer problemet og anmode om dine penge tilbage.
