Medmindre der er en bystopafbrydelse, er det kundens ansvar at advare et telefonfirma om, at en linje er defekt. Test først dit system med flere metoder, og derefter kan du kontakte virksomheden for at rapportere et problem.
Trin
Del 1 af 2: Test af din telefonlinje
Trin 1. Tag din telefon
Hvis det er en fastnet, skal du lytte efter en klartone med opkaldsknappen, der klikkes på. Kontroller, om basen er tilsluttet, og telefonen er opladet, før du går videre til de næste tests.
Hvis det er en mobiltelefon, kan du prøve at ringe til et nummer i dine kontakter, da du ikke kan høre en klartone
Trin 2. Prøv at tilslutte en anden telefon til telefonkablet
Hvis du skal finde en ny telefon for at gøre det, vil du beholde kvitteringen, så du kan returnere den, hvis din gamle telefon ikke er defekt.
Trin 3. Find en anden telefon, der skal bruges til anden del af testen
Du kan også gå på din computer og bruge et online opkaldssystem, f.eks. Skype.
Trin 4. Ring til den telefonlinje, som du har mistanke om, er defekt
Hvis opkaldet ikke går igennem på trods af en klartone, kan du have et problem med din telefonlinje.
Del 2 af 2: Rapportering af en defekt telefonlinje
Trin 1. Find din sidste telefonregning
Se efter et websted for kundeservice. Du kan også gå direkte til en søgemaskine og skrive "Rapporter en fejl" og telefonselskabets navn.
Trin 2. Kontroller din telefonlinje for fejl ved hjælp af et automatiseret system, hvis det er tilgængeligt
Indtast dit telefonnummer i den angivne plads, og telefonsystemet vil kontrollere, om der er problemer med linjen.
Trin 3. Følg instruktionerne på webstedet, hvis telefonnummeret er kontrolleret og fundet defekt
Du skal indsende en formular, der resulterer i et servicekald.
Trin 4. Vælg at ringe til kundeservicelinjen på din telefonregning ved hjælp af en onlineopkaldstjeneste eller en anden persons telefon for at rapportere direkte, at din telefonlinje er fejl
Anmod om en serviceordre, så de vil være sikker på at besvare dit servicekald hurtigt.
Trin 5. Kontroller din telefon efter serviceopkaldet
Hvis du stadig har problemer, skal du ringe til kundeservicenummeret igen.
