Lyft er en fantastisk app til at komme rundt, men nogle gange handler chaufførerne på måder, der er uacceptable eller usikre. Dette kan omfatte hensynsløs kørsel, diskrimination eller uhøfligt sprog, mistanke om kriminel adfærd eller noget andet. Chauffører, der handler på sådanne måder, bør rapporteres, så Lyft kan håndtere dem på den bedste måde for at forhindre yderligere problemer. Hvis du har været i en situation, hvor din Lyft -chauffør har opført sig på en måde, som du synes, virksomheden skal gøres opmærksom på, er der et par måder at rapportere dem på, enten i appen eller på Lyfts Hjælpecenter -websted.
Trin
Metode 1 af 2: Rapportering af en chauffør med Lyft -appen
Trin 1. Åbn Lyft -appen, og tryk på menuikonet i øverste venstre hjørne
Denne knap vil ligne det billede, du har valgt som dit foto. Hvis du ikke har gjort det, vil det være en grå silhuet af en figur.
Sørg for, at din app er opdateret for at gøre rapporteringsprocessen mere effektiv. Hvis det ikke er tilfældet, kan du blive bedt om at opdatere det, før du kan lave rapporten
Trin 2. Vælg "Ridehistorik" i menuen
Tryk på denne knap for at få vist en oversigt over alle de ture, du har ringet til.
Trin 3. Vælg den tur, der blev kørt af den driver, du ønsker at rapportere
Du skal muligvis rulle ned, afhængigt af hvor længe siden turen var.
Trin 4. Tryk på "Få hjælp" ("Anmod om gennemgang" på Android -enheder)
Hvis du trykker på dette, kommer du til en chat med Lyfts hjælpebot, som enten kan besvare spørgsmål til dig eller finde det rigtige team til at hjælpe dig med at fortsætte.
Denne indstilling vises i bunden af turoversigten i appen, så du skal muligvis rulle ned
Trin 5. Vælg den rapporteringsindstilling, der bedst matcher dit problem
Hvis problemet med føreren var med den rute, de tog, skal du blot vælge "Dårlig rute taget" fra listen. Hvis problemet var en anden type adfærd, skal du vælge "Ingen af disse." Efter at have valgt "Ingen af disse" får du mulighed for at "Rapportere førerens adfærd", som giver dig mulighed for at vælge mellem flere muligheder: "Føreren var uhøflig eller uprofessionel", "Dårlig kørsel", "Usikker eller truende adfærd" eller andre."
Metode 2 af 2: Rapportering af en chauffør på Lyfts websted
Trin 1. Gå til siden "Send en anmodning" på Lyfts websted
Sidens adresse er
Trin 2. Udfyld den nødvendige kontaktperson og anmod om oplysninger om dig selv
Du skal angive din e -mail -adresse og telefonnummer for at indsende en anmodning. Dette er for at Lyft kan komme i kontakt med dig, efter at anmodningen er indsendt.
Hvis du kan logge ind på din konto, skal du gøre det nu. Dette giver appen mulighed for at få adgang til dine oplysninger og registrere dem. Hvis du ikke er i stand til at logge ind på appen, bliver du bedt om at angive flere oplysninger, f.eks. Førerens navn, afhentnings- og afleveringsadresser, dato og klokkeslæt for kørsel eller andre oplysninger til bekræftelse
Trin 3. Følg "Hvad har du brug for hjælp til?
" rullemenuens trin.
Dette er den del af rapporten, hvor du kan begynde at fortælle om, hvad der skete under dit kørsel. Det vil give dig et par muligheder, og du bør vælge den, der bedst matcher dit scenario.
Trin 4. Vælg "Jeg er en passager" i rullemenuen
Denne type rapport fungerer kun for passagerer. Hvis du ikke var passager med chaufføren, skal du indsende en anden type rapport.
Trin 5. Vælg "Der skete noget under min tur" i menuen
Dette fører dig til en liste over mulige problemer, du stødte på på din tur.
Trin 6. Vælg indstillingen "Feedback på driver" i rullemenuen
”Denne mulighed giver dig mulighed for at vælge fra en liste med forprogrammeret feedback, som indeholder mange forskellige former for adfærd eller omstændigheder, du kan rapportere. Vælg den indstilling, der bedst svarer til det, du skal rapportere, og udfyld de nødvendige oplysninger.
Trin 7. Vælg en kontaktmetode, og indsend rapporten
Du har mulighed for at få Lyfts supportteam til at ringe til dig eller sende dig en e -mail.
- Hvis du vælger at modtage et opkald, vil en repræsentant ringe til dig hurtigst muligt vedrørende din rapport.
- Hvis du vælger at svare via e -mail, vil de bede om en ekstra beskrivelse, der indeholder detaljerne i din rapport. Du kan uploade vedhæftede filer på dette trin.
Advarsler
- Hvis du har brug for at anmelde en chauffør for et akut problem, f.eks. En trafik- eller sikkerhedssituation, skal du ringe til 911, før du melder til Lyft.
- Du kan altid deaktivere din Lyft -konto, hvis du ikke er tilfreds med tjenesten.
