Hvis du oplever en fejl eller et problem, mens du bruger Gmail, kan og bør du rapportere det til Google, så de kan løse det. Hvis ingen rapporterer det, er det sandsynligt, at det ikke bliver rettet. Det er let at rapportere det til Google.
Trin
Del 1 af 2: Gentagelse af fejlen
Trin 1. Log ind på Gmail
Gå til https://gmail.google.com og log ind med din Google -konto og adgangskode. Din Gmail indlæses med alle dine e -mails.
Trin 2. Gentag fejlen
Hvis du har oplevet fejlen eller problemet, skal du gøre de samme ting, som du gjorde første gang for at gentage fejlen. På denne måde kan du sikre dig, at det ikke var en engangs ting eller en systemfejl. Prøv det med andre computere og webbrowsere. Google kan ikke arbejde med en fejl, der ikke kan gentages.
Trin 3. Bemærk trinene
Mens du gentager fejlen, skal du notere alle trin og omstændigheder omkring den. Google har brug for alle disse data for at hjælpe med at løse problemet.
Del 2 af 2: Rapportering via Google Feedback
Trin 1. Kontroller kendte problemer
Google fører en log over alle eksisterende og kendte problemer for at opdatere alle sine brugere. Hvis problemet allerede findes, behøver du muligvis ikke at rapportere det, da Google allerede arbejder på det. Gå til https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 for at se loggen over kendte problemer for Gmail.
Trin 2. Gå til siden Feedback
Hvis problemet er nyt og ikke er blevet rapporteret endnu, kan og bør du give feedback til Google. På din Gmail -side skal du klikke på tandhjulsikonet på værktøjslinjen i header for at få vist en menu. Vælg "Send feedback" herfra, og vinduet Google Feedback vises.
Trin 3. Skriv en kort beskrivelse
Skriv en kort beskrivelse af fejlen eller problemet, du har stødt på, i tekstfeltet. Klik på knappen "Næste", når du er færdig.
Trin 4. Vedhæft et skærmbillede
For at hjælpe Google med at forstå din rapport kan du vedhæfte et skærmbillede med din feedback. Gentag del 1 for at dokumentere fejlen eller problemet. Denne gang kan du fange det med et skærmbillede. Klik og træk en rektangulær boks på din Gmail -skærm for at vise fejlen eller problemet, og klik derefter på knappen "Næste" for at gemme og vedhæfte skærmbilledet til din rapport.
- Fremhæv. Klik på knappen "Fremhæv", og klik på de områder eller tekster, du vil fremhæve. Anvend dette på de dele, der er relevante for den fejl eller det problem, du rapporterer. Der vises et højdepunkt på de dele, du har valgt.
- Black out. Klik på Black out -knappen, og klik på de områder eller tekster, du vil mørklægge. Anvend dette på alle personlige oplysninger på dit skærmbillede for at beskytte dit privatliv. De dele, du har valgt, bliver mørklægte og skjult.
Trin 5. Giv en detaljeret beskrivelse
Under feltet Beskrivelse nedskriver du baggrunden og detaljerne omkring fejlen eller det problem, du rapporterer. Bemærk alt, hvad du har bemærket fra del 1. Giv så mange data til Google, som du kan, for at hjælpe dem med at løse det hurtigere.
Trin 6. Send feedback
Når du er færdig, skal du klikke på knappen "Send" i nederste højre hjørne. Din rapport sendes til Google.
