Selvom biludlejningsfirmaer generelt holder deres køretøjer i en sikker og funktionel stand, har det fra tid til anden været kendt, at lejebiler går i stykker. Hvis dette sker for dig, bør din første reaktion være at sikre din egen sikkerhed og sikkerheden for alle passagerer, der måtte være sammen med dig. Derefter skal du inspicere bilen for at fastslå årsagen til sammenbruddet og ringe til både dit forsikringsselskab og udlejningsbilfirmaet for at afgøre ansvar og den bedste fremgangsmåde. Afhængigt af bilens placering, når den går i stykker, skal du muligvis ringe til en taxa eller finde et andet transportmiddel.
Trin
Del 1 af 3: Fokus på sikkerhed
Trin 1. Hold dig rolig og bevæg dig ud af trafikken
Uanset om din udlejningsbil går i stykker, mens du stopper på en parkeringsplads eller mens du kører ad motorvejen, bør du aldrig reagere ved at gå i panik. Vær altid rolig, og hold hovedet på niveau. Hvis du kører, skal du styre bilen til siden af vejen og standse bilen helt.
- Hvis du har sikkerhedsanordninger på vejene, f.eks. Blus eller reflekser, skal du sætte dem op på siden af motorvejen, så modkørende trafik undgår din bil.
- Forsøg ikke at køre bilen videre efter en sammenbrud. Hvis du gør det, kan det yderligere skade bilen og bringe dig selv og passagerer i fare.
Trin 2. Ring efter behov, hvis det er nødvendigt
Hvis din ødelagte lejebil var involveret i en ulykke, eller hvis bilen går i stykker om natten eller i et usikkert eller ukendt område, skal du muligvis ringe efter hjælp. Når du er sikkert ude af trafikken, kan du bruge din mobiltelefon til at ringe til 911 eller dit forsikringsselskabs vejhjælpstelefonnummer afhængigt af hændelsens alvor.
Omvendt, hvis bilen går i stykker i et sikkert, befolket område, og der ikke er nogen, der er kommet til skade, skal du muligvis ikke ringe til politiet. I en sikker situation skal du først ringe til dit biludlejningsfirma og derefter ringe til en trækvogn, hvis det er nødvendigt
Trin 3. Efterse køretøjet
Hvis du sikkert kan forlade lejebilen og stå et sted, hvor du ikke bliver ramt af forbipasserende køretøjer (dvs. ikke midt på en vej), skal du inspicere bilen for at afgøre, hvor sammenbruddet opstod. Hvis fejlen var mekanisk, skal du overbevise biludlejningsfirmaet om, at du ikke havde skylden og ikke skulle holdes ansvarlig for at betale for bilskaden.
- Brug dit telefonkamera (eller et faktisk kamera) til at tage fotografier af skaden eller ødelagte dele, hvis det er synligt.
- Hvis du var skyld i sammenbruddet, ved uagtsomhed eller uansvarlig kørsel, skal du sandsynligvis betale for skaden.
Del 2 af 3: Kontakt til udlejningsfirmaet
Trin 1. Læs din lejeaftale igennem
Det dokument, du underskrev, før du kørte lejebilen ud af partiet, skulle have klausuler, der beskriver, hvem der er skyld i forskellige former for skader på køretøjet. Hvis du ved, hvordan lejebilen er gået i stykker, skal du kontrollere aftalen for at se, om du skal betale for dele og reparationer. Generelt, medmindre du var direkte skyld, skulle du ikke skulle betale.
Generelt, når du lejer en bil, skal du planlægge fremad og altid læse igennem lejeaftalen, før du underskriver. Kendte udlejningsbureauer er generelt etiske virksomheder, men mindre agenturer kan snige sig ind i klausuler, der holder dig ansvarlig for alle skader
Trin 2. Kontakt udlejningsfirmaet og bede om transport
Det er generelt udlejningsfirmaets ansvar at trække den ødelagte udlejningsbil og udskifte bilen, så du stadig har en funktionel bil at køre. Nogle virksomheder kan dog skændes om denne politik. Uanset hvad, skal du straks informere virksomheden: forklar hændelsen, angiv hvor og hvordan bilen gik i stykker, og bed om et nyt køretøj.
- Når du ringer, skal du sige noget i stil med:”Jeg lejede en bil fra dit bureau for to dage siden, og bilen gik lige i stykker på siden af Interstate I-70, ved milemarkør 400. Jeg vil gerne have et nyt køretøj; hvordan skal jeg have denne bil bugseret og bytte den til en anden?”
- Det kan være lettere at arrangere transport, hvis din bil gik i stykker i samme by som udlejningsbureauets kontorer. I et tilfælde som dette skal du sige: “Min udlejningsbil er nedbrudt på en tankstation på tværs af byen. Jeg kan ikke få motoren til at starte, men hvis jeg tager en taxa til dit kontor, kan du stille mig op med et nyt lejebil?”
- Lejeaftalen vil normalt specificere, at du straks skal ringe til virksomheden i tilfælde af sammenbrud-følg denne vejledning, da hvis du ikke gør det, kan du risikere betydelige gebyrer.
Trin 3. Gem noter og kvitteringer fra alle udførte reparationer
Biludlejningsfirmaet kan bede dig om at betale for slæbetjenesten og reparationer af køretøjet-dette kan endda være angivet i kontrakten. I så fald skal virksomheden også godtgøre dig for reparationsgebyrer, når du returnerer bilen. For at sikre, at dette sker, skal du tage notater om, hvad mekanikerne har rettet, og gemme kvitteringerne for al vedligeholdelse på køretøjet.
Selvom sammenbruddet ikke er alvorligt-dvs. klimaanlægget virker ikke-du bør stadig underrette udlejningsfirmaet, så snart du noterer fejlen. Jo før virksomheden kender til et problem, desto mindre sandsynligt er det, at de vil holde dig økonomisk ansvarlig
Del 3 af 3: Beskæftigelse med forsikring
Trin 1. Ring til dit forsikringsselskab kort efter sammenbruddet
Når du har kommunikeret med udlejningsfirmaet, skal du ringe til dit eget forsikringsselskab. Forklar omstændighederne ved sammenbruddet, og beskriv det specifikke problem med lejebilen. Afklar, om du er skyld i sammenbruddet eller ej, og spørg, om skader og reparationer er dækket af din forsikring.
- Når du ringer til dit forsikringsselskab, skal du oplyse:”Jeg kører en lejebil i Florida, og bilen gik lige i stykker ved siden af vejen. Motoren stoppede med at køre, selvom jeg ikke gjorde noget for at give mig skyld. Hvis udlejningsfirmaet nægter at betale, vil min bilforsikring dække udgifterne til reparationer?”
- Hvis de sammenbrudsrelaterede skader ikke er din skyld, og det fremgår af lejeaftalen, at udlejningsfirmaet betaler, skal dit forsikringsselskab muligvis ikke blande sig. Det er stadig bedst at kontakte forsikringsselskabet, hvis udlejningsfirmaet prøver at få dig til at betale for skader, som du ikke var skyld i.
Trin 2. Spørg dit forsikringsselskab om dækning, inden du lejer en bil
Inden du rejser, bør du på forhånd finde ud af, hvilken type lejebilsdækning dit forsikringsselskab yder. Selvom du har en god bilforsikringsplan, og hvis du kommer ud for en ulykke i din udlejningsbil, dækker din forsikring sandsynligvis kun skader på det andet køretøj, så du er ansvarlig for at dække skader på lejebilen.
- For at starte denne samtale, prøv at forklare, “Jeg skal snart leje en bil i Alabama. Dækker min bilforsikring mit eget køretøj i tilfælde af sammenbrud, eller hvis jeg kommer ud for en ulykke i lejemålet?”
- Fortæl virksomheden, om du rejser i forretning eller fornøjelse, da dette kan gøre en forskel i forsikringsudlejningsbilens dækning.
- Spørg også, om din forsikring dækker gebyrer, som udlejningsbureauet opkræver, f.eks. Reparations- og trækningsomkostninger.
Trin 3. Køb lejers forsikring, når du lejer en bil
Hvis dit forsikringsselskab ikke dækker skader på udlejningsbiler, kan du løse dette problem ved at købe lejeforsikring fra udlejningsfirmaet, før du begynder at køre bilen-dette vil sikre eventuelle skader på den lejebil, du er ansvarlig for.
