Hvis du vil kontakte Spotify, er den bedste måde at gøre det online. Hvis du har et problem med din konto eller støder på tekniske problemer, kan du enten komme i kontakt med Spotifys kundesupportteam via sociale medier eller ved at udfylde en "kontakt os" -formular på Spotify -webstedet. Virksomheden har desværre ikke et telefonnummer til kundeservice, du kan ringe til. Hvis du vil kontakte Spotify af en forretningsmæssig årsag, kan du derimod gøre det via en af de specialiserede online kontaktformularer eller e-mail-adresser, som virksomheden har oprettet for kunstnere, annoncører, journalister og investorer.
Trin
Metode 1 af 2: Kom i kontakt med kundesupport
Trin 1. Send en besked til kundesupport via Facebook
Hvis du har en Facebook -konto, kan du indgive en klage eller bede om hjælp på Spotifys officielle supportside. Klik blot på den blå "Send besked" -linje, og skriv dit problem ned i meddelelsesboksen. Du kan finde Spotifys supportside på dette link:
- Hvis du kontakter Spotify om et problem relateret til din konto eller et betalingsproblem, skal du medtage e -mailadressen, der er knyttet til din Spotify -konto, i din besked.
- Hvis dit problem er teknisk relateret, skal du inkludere oplysninger om, hvilken type enhed og operativsystem du bruger.
- Det tager typisk Spotify supportpersonale på Facebook et par timer at besvare forespørgsler.
Trin 2. Få Spotify -supportens opmærksomhed på Twitter
Hvis du har en Twitter -konto, kan du sende offentlige meddelelser til Spotify ved at tilføje @SpotifyCares til din besked. Denne kontaktmetode fungerer godt, hvis du har tekniske problemer med webstedet eller vil rapportere forkerte oplysninger på webstedet. Hvis du har et betalingsproblem eller anden personlig forespørgsel, skal du i stedet sende en direkte besked (DM).
- Når du sender Spotify en offentlig besked, må du ikke inkludere personlige oplysninger, f.eks. Din e -mail -adresse eller bankkortnummer.
- Twitter er normalt den hurtigste måde at komme i kontakt med Spotifys kundeserviceteam.
Trin 3. Udfyld en kontaktformular på din konto for at stille et spørgsmål
For at udfylde en kontaktformular skal du besøge siden "Kontakt Spotify" på: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klik på den kategori, du har et spørgsmål om, og klik videre på linkene, indtil du ser en blå bjælke med ordene "Jeg har stadig brug for hjælp". Når du har klikket på denne bjælke, skal du skrive dit spørgsmål i meddelelsesboksen.
Det er lettest at kontakte Spotify ved at udfylde en kontaktformular på en stationær computer
Metode 2 af 2: Forretningsrelaterede forespørgsler
Trin 1. Kontakt Spotify via sin sociale mediekanal for kunstnere, hvis du er kunstner
Start med at besøge siden https://artists.spotify.com/contact. Udfyld derefter alle oplysninger på online indsendelsesformularen, og skriv dit spørgsmål i tekstfeltet. Når du er færdig, skal du bare klikke på den grønne "send" -knap.
- Spotifys kunstnersupportteam sender deres svar til den e -mailadresse, du angiver.
- Du bør høre fra Spotify -support inden for et par timer.
Trin 2. Indsend en presseforespørgsel på "For the Record", hvis du er journalist
Hvis du vil nå Spotifys presseteam, kan du besøge presseforespørgselssiden på Spotifys sociale mediekanal for journalister "For the Record" på: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Derefter skal du blot udfylde kontaktformularen på den side, der dukker op.
- Spotifys presseteam vil besvare din henvendelse enten via e -mail eller telefon.
- Sørg for at inkludere deadline for den historie, du skriver.
Trin 3. Udfyld en kontaktformular på “Spotify for Brands” for at diskutere annoncering
Hvis du eller din virksomhed ønsker at markedsføre dit produkt eller din service på Spotify, skal du starte med at indsende en kontaktformular på Spotifys sociale mediekanal for mærker. Du finder denne kontaktformular på:
Når du udfylder kontaktformularen, skal du skrive dit navn og din e -mail, virksomhedens navn og andre relevante oplysninger ned, herunder dine marketingmål
Trin 4. Kom i kontakt med Spotify via e -mail, hvis du er investor
Hvis du er Spotify -aktionær og ønsker at nå selskabets bestyrelse eller en specifik direktør, kan du sende en besked til: [email protected]. Hvis du har et spørgsmål til virksomhedens Investor Relations -afdeling, skal du derimod sende din e -mail til [email protected].
Når du skriver til en bestemt direktør, skal du sørge for at adressere dem i "re: linjen" i din e -mail
Trin 5. Henvend dig til Spotify HQ og andre Spotify -kontorer via mail eller e -mail
Hvis du har brug for at komme i kontakt med 1 af Spotifys mange kontorer rundt om i verden, kan du finde dens fysiske adresse og e -mail -adresse på Spotify -webstedet. Bare se efter det kontor, du vil komme i kontakt med ved at besøge følgende side:
