Kreditbureauet Experian tilbyder kreditovervågningstjenester til kunder i USA og Storbritannien. For amerikanske kunder tilbyder Experian også sikkerhedstjenester for at beskytte dig mod identitetstyveri. Men hvis du beslutter dig for at annullere disse abonnementer, skal du ringe direkte til bureauet. Experian tillader ikke amerikanske kunder at annullere deres tjenester online. På den anden side, hvis du bor i Storbritannien og har et CreditExpert -abonnement, kan du hurtigt og nemt annullere det online ved at logge ind på din konto.
Trin
Metode 1 af 2: Annullering af et CreditExpert -abonnement
Trin 1. Log ind på din Experian -konto
Gå til https://www.experian.co.uk/ og klik på den blå "Log ind" -knap. Indtast derefter dine legitimationsoplysninger. Du bliver ført til din personlige hjemmeside med dine kontooplysninger.
Vælg "Mine abonnementer" for at se de betalte abonnementer, du har via din Experian -konto. Vælg de abonnementer, du vil annullere, og klik på "annuller"
Tip:
Din service annulleres typisk først på den næste faktureringsdato. Det betyder, at du stadig har adgang til alle de funktioner, du abonnerede på indtil denne dato. Men hvis du annullerer efter en faktureringsdato og ikke har betalt, kan du betale resten af tiden, før du annullerede.
Trin 2. Prøv annullering chatbot, hvis du ønsker en anden oplevelse
Fra december 2019 beta-tester Experian en automatiseret annulleringsproces, der guider dig gennem annullering af dit CreditExpert-abonnement. Denne service er kun tilgængelig for CreditExpert, så hvis du har yderligere abonnementer, skal du annullere dem via din online -konto.
For at prøve chatboten skal du gå til https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ og klikke på feltet "chat med annullering bot" i nederste højre hjørne af skærmen
Trin 3. Ring til Experian direkte for at annullere i "afkølingsperioden
"Efter at du har abonneret på CreditExpert, har du juridisk ret til en 14-dages" fortrydelsesperiode. "Hvis du vil annullere når som helst i den periode, kan du få refusion for ubrugte tjenester. Du skal dog ringe til 0800 561 0083 for at gøre dette. Linjer er åbne mandag til fredag fra 8:00 til 19:00 og lørdag fra 8:00 til 16:00 Dette nummer er gratis at ringe fra alle britiske fastnet og mobiler.
- Du behøver ikke at angive nogen grund til, at du ønsker at annullere. Du skal simpelthen give en klar erklæring om, at du ønsker at annullere og give oplysninger om dig selv og dit abonnement.
- Du kan bruge modelformularen, der er tilgængelig på https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, så du ved, hvilke oplysninger du skal give. Du kan også udskrive denne formular, udfylde den og sende den til Experian Limited, Lambert House, Postboks 7710, NG80 7WE.
Metode 2 af 2: Lukning af dit medlemskab i USA
Trin 1. Identificer den service, du har
Experian tilbyder flere mærkevarer til amerikanske kunder, herunder Triple Advantage, Experian Credit Tracker og ProtectMyID. Hver af disse tjenester har sin egen annulleringsmetode.
Hvis du har flere abonnementer, skal du muligvis gentage processen for at annullere hver enkelt. Du vil sandsynligvis ikke kunne annullere dem alle på én gang
Trin 2. Ring til det relevante telefonnummer til din service
Desværre, hvis du har et Experian -abonnement i USA, kan du ikke annullere det online. Du skal snarere ringe til Experian direkte ved hjælp af kundeservicenummeret for den service.
- Hvis du har Triple Advantage eller Experian Credit Tracker, kan du ringe til 1-877-284-7942.
- Hvis du har ProtectMyID, skal du ringe til 1-866-960-6943.
Advarsel:
Experian leverer e -mail -adresser, du kan bruge til at annullere din service. Du får dog typisk et svar tilbage, hvor du bliver bedt om at ringe til kundeservicenummeret, hvis du vil annullere din service.
Trin 3. Giv personlige oplysninger via telefonen
Når du ringer til den automatiserede linje, bliver du først bedt om at trykke på "1", hvis du er forbruger. Hvis du følger denne instruktion, skal du indtaste dit navn, personnummer, hjemmeadresse og fødselsdato.
- Hvis du ikke føler dig tryg ved at indtaste disse oplysninger via telefonen, kan du afslutte opkaldet. Du vil dog ikke kunne oprette forbindelse til en live -operatør og opsige dit abonnement, medmindre du indtaster disse oplysninger.
- Selv efter at du har indtastet dine oplysninger, skal du muligvis stadig vente et stykke tid, før du får forbindelse til en live -operatør. For bedre resultater, ring på hverdage i normal åbningstid.
Trin 4. Omgå forbrugerlinjen, hvis du har problemer med at oprette forbindelse til en levende person
Du vil stadig ringe til 1-877-284-7942. Du vil dog trykke på "2" frem for at trykke på "1" i den første automatiserede menu og identificere dig selv som en virksomhed eller klient frem for en forbruger. Fra oktober 2019 dækker live -operatører denne linje.
- Når du er forbundet, skal du identificere dig selv og fortælle operatøren, at du vil opsige dit abonnement. Insister på, at de fuldender processen for dig.
- Hvis du vil bruge forretningslinjen, skal du ringe mellem 7:00 og 19:00. Central tid mandag til fredag.
Trin 5. Fortæl repræsentanten, at du vil opsige dit medlemskab
Når du får en live -operatør på linjen, skal du muligvis være insisterende på at få dem til at opsige dit medlemskab. De vil sandsynligvis forsøge at overbevise dig om, at du vil beholde tjenesten. Giv dem ikke grunde eller chit med dem. Fortæl dem blot, at du vil opsige dit abonnement.
- Hvis de forsøger at omdirigere dig eller nægter, skal du gentage, at du vil opsige dit medlemskab. Hvis du fortsat har svært ved at bede om at tale med deres vejleder.
- Når de har annulleret dit medlemskab, skal du bede om bekræftelse af aflysningen skriftligt. Du kan også kontakte det kreditkort, du brugte til at betale for abonnementet, og fortælle dem, at du har annulleret abonnementet, og at yderligere gebyrer ikke er godkendt.
