Denne wikiHow lærer dig, hvordan du reparerer din frosne iPhone eller Android. Selvom der er mange ting, der kan bidrage til, at din telefon fryser, kan du normalt løse problemet ved at genstarte det. Hvis genstart af din telefon ikke løser problemet, skal du muligvis foretage en genstart eller muligvis endda bruge gendannelsestilstand for at gendanne den til de oprindelige fabriksindstillinger.
Trin
Metode 1 af 2: iPhone
Trin 1. Slut din telefon til en oplader
Hvis din telefon slet ikke tænder, kan batteriet være helt afladet. Dette kan ske, hvis du løber tør for batteri og venter for længe med at oplade din iPhone. Slut din telefon til en stikkontakt i væggen, en USB 2.0- eller 3.0 -port på en computer (der ikke er i slumretilstand) eller en USB -hub med strøm, og lad den oplade i flere minutter, før du tænder den igen.
- Hvis du ser et batteri med en rød skive, når du slutter din telefon til opladeren, er telefonens batteri helt afladet og har brug for tid til at genoplade. Vent cirka 15 til 20 minutter, og prøv derefter at tænde din telefon og fortsæt med at lade den oplade.
- Hvis batterisymbolet ikke vises inden for en time efter tilslutning af telefonen, kan du prøve en anden oplader/stikkontakt.
Trin 2. Luk en frossen app
Hvis en bestemt app er frosset på skærmen, kan du prøve at bruge følgende trin til at tvinge lukning af appen:
- På iPhone X eller nyere skal du stryge op fra bunden af skærmen og holde pause i midten. Stryg til venstre eller højre for at finde den app, der er frosset, og stryg derefter op på appens forhåndsvisning for at tvinge til at lukke appen.
- På iPhone SE, iPhone 8 og tidligere skal du trykke to gange på startknappen under din skærm, stryge til venstre eller højre, indtil du har nået den app, der er frosset, og derefter stryge opad på appen for at lukke den.
- Hvis der er en app, der stadig fryser til dig, kan du overveje at slette den for at undgå problemer i fremtiden.
- Hvis du ikke kan lukke appen med disse trin, skal du fortsætte med denne metode.
Trin 3. Prøv at genstarte din iPhone
Hvis skærmen er frosset, vil genstart af din iPhone normalt løse problemet. Sådan gør du:
- Hvis du har en iPhone X, 11 eller 12, skal du trykke på og holde den ene side af lydstyrkeknappen nede, indtil skyderen vises, derefter stryge skyderen og vente 30 sekunder, indtil din telefon slukker. For at genstarte din telefon skal du trykke på og holde knappen i højre side nede, indtil du ser Apple -logoet.
- Hvis du har en iPhone SE, iPhone 8 eller tidligere, skal du trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede (øverst til højre), og derefter trække skyderen, når den vises. Vent cirka 30 sekunder, før telefonen slukker helt. For at tænde det igen skal du trykke på tænd / sluk -knappen og holde den nede, indtil du ser Apple -logoet.
- Hvis dette ikke virker, skal du gå videre til næste trin.
Trin 4. Tving genstart din telefon
Hvis din iPhones skærm er sort eller stadig er frossen, kan du tvinge den til med en særlig kombination af knap-tryk:
-
iPhone SE 2. generation, iPhone 8 og senere:
- Tryk på og slip lydstyrkeknappen.
- Tryk og slip lydstyrkeknappen.
- Tryk på den højre sideknap, og hold den nede, indtil Apple -logoet vises.
-
iPhone 7 og 7 Plus:
Tryk og hold nede lydstyrkeknappen og knapperne i højre side på samme tid. Hold disse knapper nede, indtil Apple -logoet vises.
-
Tidligere iPhones:
Hold knappen Hjem og afbryderknapperne nede samtidigt. Du kan give slip, når du ser Apple -logoet på skærmen.
Trin 5. Start din iPhone i gendannelsestilstand
Hvis du har tvunget din iPhone til at genstarte og se en rød eller blå skærm, eller Apple -logoet forbliver på skærmen og aldrig forsvinder, kan du muligvis opdatere eller gendanne din iPhone i genoprettelsestilstand. Dette kræver, at du slutter din iPhone til en computer.
- Tilslut din iPhone til en computer ved hjælp af et USB -kabel. Hvis du bruger en pc, skal du sørge for at have den nyeste version af iTunes installeret.
- Åbn Finder (hvis du bruger macOS Catalina eller nyere) eller iTunes (hvis du bruger macOS Mojave og tidligere eller en Windows -pc).
- Vælg din iPhone i venstre panel (hvis du bruger Finder) eller klik på iPhone -ikonet øverst i iTunes.
-
Sæt din iPhone i genoprettelsesfunktion:
-
iPhone SE 2. generation, iPhone 8 og senere:
Tryk på og slip (hurtigt) lydstyrkeknappen, og tryk derefter på og slip lydstyrkeknappen. Tryk derefter på sideknappen, og hold den nede, indtil du ser skærmen til gendannelsestilstand.
-
iPhone 7 og 7 Plus:
Tryk og hold lydstyrke-ned og højre side på samme tid. Bliv ved med at holde knapperne nede, indtil du ser skærmen til gendannelsestilstand.
-
iPhone SE 1. generation, iPhone 6 og tidligere:
Tryk på og hold knappen Hjem og knapperne i højre side nede, indtil du ser skærmen til gendannelsestilstand.
-
- Klik på Opdatering når du bliver bedt om det på din Mac eller pc. Denne proces forsøger at opdatere din iPhone uden at ødelægge dine indstillinger.
- Hvis opdateringen ikke kan køre, eller den ikke løser dit problem, skal du gendanne din iPhone. Fortsæt til næste trin.
Trin 6. Gendan din iPhone
Hvis du ikke kunne løse dit problem ved at opdatere din iPhone (eller opdateringen ikke kunne køre) i det foregående trin, er det næste trin at slette og gendanne din iPhone. Hvis du har sikkerhedskopieret din iPhone til iCloud eller til den computer, som den i øjeblikket er forbundet til, kan du nemt gendanne dine personlige filer og indstillinger, når gendannelsen er fuldført. Hvis ikke, har du stadig adgang til alle oplysninger, der er synkroniseret med dit Apple ID, f.eks. Dine kontakter, tekstbeskeder, præferencer og muligvis endda dine fotos (afhængigt af hvad der synkroniseres til iCloud).
- For at gendanne din iPhone skal du bare klikke Gendan på din Mac eller pc efter opdateringen mislykkes. Hvis du allerede har forladt skærmen, skal du slutte din iPhone til computeren igen, genstarte iPhone i genoprettelsestilstand og derefter klikke på Opdatering.
- Efter opdateringen bliver du bedt om at slutte din iPhone til et Wi-Fi-netværk og logge ind med dit Apple ID.
- Når du er logget ind igen, bliver du bedt om at gendanne fra backup (hvis tilgængelig).
Metode 2 af 2: På Android
Trin 1. Slut din telefon til en oplader
Hvis din telefon slet ikke tænder, er den muligvis løbet tør for batterier. Slut din telefon til en vægoplader eller USB -port i en computer, der ikke sover, og lad den oplade i flere minutter.
Hvis din telefon ikke viser nogen opladning efter et par minutter, kan du prøve en anden oplader og/eller stikkontakt
Trin 2. Luk en frossen app
Hvis en bestemt app er frosset, men du stadig kan bruge din Android, er det ret let at tvinge appen til at lukke.
- Først skal du vise de åbne apps. På nyere Androids gør du normalt dette ved at stryge op fra bunden af skærmen, holde fingeren og derefter slippe-du får vist en liste over apps, der i øjeblikket er åbne.
- Hvis det ikke virker, skal du trykke på det lille firkantede ikon nederst på skærmen (normalt nederst til højre) for at få vist åbne apps. Eller hvis du bruger en Samsung -model, skal du trykke på de tre vandrette linjer i bunden i stedet.
- Stryg gennem apps, indtil du ser den, der er frosset.
- Stryg den af skærmen. Hvis du skulle stryge til venstre eller højre for at rulle gennem apps, skal du stryge appen opad for at lukke den. Hvis du rullede lodret, skal du stryge appen vandret for at lukke den.
- Hvis du ikke kan lukke appen på denne måde, skal du åbne din Android Indstillinger, Vælg Apps eller Apps og meddelelser, tryk på den app, du vil lukke, og vælg Tvunget stop. Hvis du ikke kan se dette, skal du trykke på App info først. Tryk på Okay at bekræfte.
- Hvis en app bliver ved med at give dig problemer, kan du overveje at slette den for at undgå fremtidige problemer.
Trin 3. Genstart din Android
Hvis telefonens skærm er sort, ensfarvet eller fastfrosset i en app, kan du prøve at genstarte den. Tryk på tænd / sluk -knappen, og hold den nede, og vælg derefter indstillingen til Genstart. Eller bare vælg Sluk, vent cirka 30 sekunder, og prøv derefter at tænde den igen.
- Løft ikke fingeren fra tænd / sluk -knappen, før din Android slukkes. Hvis det ikke tænder igen alene, skal du vente i cirka 30 sekunder og derefter trykke på tænd / sluk -knappen og holde den nede for at tænde den igen.
- Afhængigt af din Android kan du muligvis se muligheden for at vælge Genstart eller Sluk at fortsætte. Hvis du vælger Sluk, vent cirka 30 sekunder efter, at skærmen er blank for at prøve at tænde den igen.
Trin 4. Tving din telefon til at genstarte
Hvis genstart af din telefon med det forrige trin ikke hjalp, kan du prøve at tvinge den til at genstarte.
- På mange moderne Androids kan du trykke og holde tænd / sluk -knappen nede i cirka 30 sekunder (nogle gange mere, nogle gange mindre) for at tvinge den til at genstarte.
- På de fleste Samsung-modeller kan du tvinge til at genstarte ved at trykke på og holde både tænd / sluk-knapperne til højre og højre på samme tid. Hold knapperne nede i 7 til 10 sekunder.
- Hvis din Android har et aftageligt batteri, kan du tvinge det til at genstarte ved at fjerne batteriet, indsætte det igen og derefter tænde telefonen igen.
Trin 5. Udfør en fabriksnulstilling, hvis din telefon stadig er frossen eller ikke starter
Hvis du ikke kan få din telefon til at tænde, efter at den var frosset, kan en fabriksnulstilling muligvis løse dit problem. Husk, at fabriksnulstilling af din telefon sletter alle data på telefonen, så dette fungerer bedst, hvis du allerede har oprettet en sikkerhedskopi. Men så længe du har data synkroniseret til din Google -konto, f.eks. Dine kontakter, e -mails og andre data, kan du gendanne det, selvom du ikke har en sikkerhedskopi.
- For det første, hvis din telefon er tændt og frosset, skal du trykke på tænd / sluk -knappen og holde den nede, indtil den slukkes.
- Tryk og hold knapperne til gendannelsestilstand for din model-hvis du bruger en Google Pixel eller Android One, skal du trykke på og holde tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne nede. Hvis du har en Samsung-model, skal du trykke på og holde tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne i stedet.
- Hvis du har en Samsung, vil du til sidst se Samsung -logoet efterfulgt af "Installation af systemopdatering". Så ser du "Ingen kommando". Efter cirka 15 sekunder går telefonen i genoprettelsesfunktion.
- Brug lydstyrkeknapperne til at rulle til Ryd data / fabriks tilstand, og tryk derefter på tænd / sluk -knappen for at vælge den.
- Vælg Ja at bekræfte. Din Android vil nu gendanne sine oprindelige fabriksindstillinger.
- Når gendannelsen er fuldført, vender du tilbage til menuen til gendannelsestilstand. Tryk på tænd / sluk -knappen, og vælg Genstart systemet nu at genstarte normalt.
- Når din Android kommer tilbage, bliver du bedt om at vælge et trådløst netværk og logge ind med din Google -konto. Hvis du har en sikkerhedskopi, kan du gendanne fra din sikkerhedskopi, når du bliver bedt om det.
Tips
- Hvis du er i stand til at frigøre din telefon, er det en god idé at sikkerhedskopiere den umiddelbart efter at have gjort det. Telefonfrysning er typisk symptomatisk for et større problem med telefonen, hvilket betyder, at du på et tidspunkt kan miste dataene på telefonen, hvis du ikke sikkerhedskopierer den.
- Telefoner vil ofte fryse eller opføre sig uregelmæssigt, hvis de udsættes for vand eller en lignende væske. Hvis din telefon for nylig blev tabt i (eller på anden måde udsat for) vand, skal du tage den med til et teknisk reparationscenter i stedet for at prøve at tænde den.
