Hvis du ved et uheld opgraderede din Bumble -konto eller glemte at opsige et abonnement, kan det være virkelig frustrerende at betale for det, når du ikke vil have tjenesten. Desværre angiver Bumble klart, at ethvert køb, du foretager, ikke refunderes. Der er dog stadig nogle løsninger, du kan prøve, der kan hjælpe dig med at få dine penge tilbage. Vi vil også guide dig til, hvordan du opsiger abonnementer for godt, så du ikke bliver opkrævet igen i fremtiden!
Trin
Spørgsmål 1 af 6: Tilbyder Bumble refusion?
Trin 1. Desværre giver Bumble ikke refusion direkte
I henhold til deres vilkår og betingelser kan ethvert køb foretaget i Bumble-appen ikke refunderes, så du kan ikke anmode om refusion gennem dem, selvom du foretager et utilsigtet køb. Prøv ikke at gå i panik med at bruge penge i appen med det samme, da der er et par andre muligheder, du kan prøve uden for Bumble.
Hvis du bor i Arizona, Californien, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island eller Wisconsin, kan du annullere et abonnement inden midnat den 3. arbejdsdag efter din abonnementsdato uden sanktioner eller forpligtelser
Spørgsmål 2 af 6: Hvordan kan jeg stadig få en refusion?
Trin 1. Der er en chance for, at App Store refunderer dit køb
Hvis du bruger Bumble på en iPhone, skal du gå til https://reportaproblem.apple.com og logge ind med dit Apple -id og din adgangskode. Klik på rullemenuen mærket "Jeg vil gerne …" og vælg "Anmod om refusion". Vælg derefter årsagen til, at du vil have en refusion, og vælg Bumble på listen over køb. Klik til sidst på knappen Send.
- Du kan ikke anmode om refusion, hvis gebyret stadig afventer.
- Det kan tage op til 30-60 dage, før din refusion dukker op igen.
Trin 2. Google Play giver dig 48 timer efter et køb til at anmode om en refusion
Hvis du lige har foretaget dit køb, har du stadig tid til at få din refusion. Besøg https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=da, og vælg den Google -konto, du brugte til at foretage dit køb. Vælg Bumble på listen over de seneste køb, der vises, og fortsæt med at følge vejledningen. Når du er færdig, skal du indsende formularen og vente på en e -mail eller besked tilbage fra Play Butik.
Du hører normalt tilbage om din refusion inden for 1-4 hverdage
Spørgsmål 3 af 6: Hvordan opsiger jeg et Bumble -abonnement på en iPhone?
Trin 1. Afslut abonnementet fra menuen Medier og indkøb i dine indstillinger
Åbn appen Indstillinger på din iPhone, og tryk på dit navn øverst på skærmen. Klik på indstillingen "Medier og køb" på listen, og tryk derefter på "Vis konto." Log ind på dit Apple ID, hvis du har brug for det, og tryk på "Abonnementer". Find derefter Bumble fra listen, og tryk på "Annuller abonnement."
Efter annullering er din Bumble -profil stadig aktiv, og du har stadig fordelene ved dit Bumble -abonnement indtil den angivne udløbsdato
Spørgsmål 4 af 6: Hvordan opsiger jeg et Bumble -abonnement på en Android?
Trin 1. Find Bumble i din kontos abonnementsindstillinger i Play Butik
Åbn appen Google Play Butik på din telefon, og klik på menuen øverst på skærmen. Gå til "Konto", og åbn siden "Abonnementer" for at se alt, hvad du i øjeblikket abonnerer på. Find Bumble på listen, og tryk på den for at få vist indstillingen "Annuller".
Din Bumble -profil er stadig aktiv, og du kan bruge appen som normalt. Hvis der stadig er tid før udløbsdatoen på dit abonnement, har du stadig adgang til dets fordele, indtil det løber tør
Spørgsmål 5 af 6: Bliver et abonnement slettet ved at slette appen eller min Bumble -profil?
Trin 1. Nej, du kan blive opkrævet, hvis du ikke officielt opsiger abonnementet
Når du afinstallerer appen, forbliver din konto og dine abonnementer aktive. Selv sletning af din profil afslutter ikke et abonnement via din app store. Hvis du vil sikre, at du ikke betaler for et abonnement, skal du gå ind i din appbutik og annullere abonnementet manuelt.
Spørgsmål 6 af 6: Hvordan kontakter jeg Bumble, hvis jeg har et problem?
Trin 1. Udfyld kontaktformularen for at nå dem via e -mail
Selvom Bumble ikke giver refusion, kan du stadig stille dem andre spørgsmål, du har. Du kan finde formularen via knappen "Kontakt og ofte stillede spørgsmål" i appen eller udfylde den online. Vælg den spørgsmålstype, du har fra listen, og angiv dit navn og din e -mail -adresse i de matchende tekstbokse. Vælg Bumble -tilstand og platform, du bruger, før du fortsætter. Skriv derefter dit problem med den mest mulige beskrivelse. Send din besked, og se din e -mail for et svar.
- Du kan få adgang til kontaktformularen her:
- Du kan finde svar på mange almindelige problemer i ofte stillede spørgsmål her:
Trin 2. Prøv at stille spørgsmål via Bumble Support Twitter -kontoen
Hvis du har et problem, kan du prøve at skrive et tweet til kontoen @BumbleSupport. Inkluder deres håndtag og prøv at beskrive det problem, du har, med så mange detaljer som muligt. Send dit tweet, og vent på et svar fra dem. De kan få dig til at DM -kontoen direkte eller svare med flere oplysninger for at hjælpe dig.
- Du kan nå supportkontoen her:
- Bumble Support reagerer mandag til torsdag 9.00 - 20.00 CST og fredag til søndag 10.00 - 18.00.
- Tweeting til Bumble support garanterer ikke, at du får refusion, men i det mindste kan du tale med en egentlig repræsentant.
Advarsler
- Bumble har ikke et telefonnummer, du kan kontakte, så alt det, du finder online, kan muligvis være spam.
- Anmodning om refusion sikrer ikke altid, at du får en. Hvis du ikke kan få et, skal du bare annullere eventuelle abonnementer, før de debiteres igen.
