Elektronisk handel eller e-handel, websteder viser og sælger produkter over internettet. Der er en bred vifte af e-handelswebsteder, der sælger alt fra mad til tøj til websteder selv. Uanset om du vil evaluere dit eget eller en konkurrentes eget websted, er det vigtigt at få et overblik over et websted for at bestemme dets værdi. For at evaluere et websted skal du gennemgå dets indhold, funktionalitet, attraktivitet, reklame og mere. Det er en god idé at udvikle et ratingsystem og opfordre andre til at evaluere sammen med dig. Denne artikel fortæller dig, hvordan du vurderer et e-handelswebsted.
Trin
Trin 1. Bed venner, klienter eller kolleger om at evaluere det samme websted ud fra de samme kriterier
To eller flere evalueringer hjælper dig med at redegøre for, hvad der er subjektivt og komme med en gennemsnitlig score.
Trin 2. Beslut kriterierne for evaluering af et websted og opret et regneark på et computerprogram eller et stykke papir
Bed dine andre evaluerere om at vurdere webstedet på en skala fra 1 til 5, 1 til 10 eller blot ved at markere et felt, hvis webstedet har denne funktion.
Trin 3. Hent webstedet på din computer
Naviger på webstedet i 5 til 10 minutter, før evalueringen gennemføres.
Trin 4. Gennemgå og markér score for e-handelswebstedets indhold
Svar på, om webstedet indeholder følgende indhold:
- Beslut, om webstedet indeholder alle relevante oplysninger for hvert produkt på webstedet, inklusive priser. Dette bør indeholde tekniske specifikationer, der er lette at forstå. Gennemgå, om webstedet tydeliggør og forklarer tekniske aspekter af selve produkterne.
- Beslut om webstedet tilbyder noget, som andre websteder ikke tilbyder. Dette kan omfatte eksklusive produkter, gratis forsendelse, bundtetilbud, tilbud eller andet, der er unikt for dette websted.
- Beslut, om webstedet tilstrækkeligt forklarer sine betalings- og forsendelsesmuligheder.
- Beslut om webstedet sender anmeldelser eller giver tilstrækkelig feedback fra brugerne om sine produkter.
Trin 5. Gennemgå webstedets funktionalitet
Dette er let at navigere og købe fra webstedet samt finde hjælp, hvis det er nødvendigt. Følgende er gode kriterier for bedømmelse af webstedets funktionalitet:
- Gennemgå eller bedøm den lette at navigere på webstedet. Ethvert e-handelswebsted skal give dig mulighed for at flytte fra startside til produktsider til indkøbsvogne.
- Gennemgå, om e-handelswebstedet tilskynder kunder og brugere til at blive involveret. Det er let at gennemgå indkøb, sende kommentarer til artikler eller stille spørgsmål til supportpersonale.
- Se om kunden kan foretage indkøb med 1 klik. Det betyder, at kunden kan klikke på en "tilføj til indkøbskurv" -knappen og kunne tjekke ud med det samme. Dette er en vigtig funktion i ethvert websted.
- Beslut om webstedet indeholder relevante links til andre produkter, anmeldelser eller websteder. Webstedet skal tilskynde til interaktion med sine kunder.
- Evaluer kundeservicen fra webstedet. Er der nemme måder at få adgang til personale via telefon, e -mail og endda onlinemeddelelser? Jo flere muligheder og timer om dagen de giver kundeservice, jo bedre bliver oplevelsen, hvis der er et problem.
Trin 6. Gennemgå webstedets ægthed eller autoritet
E-handelswebsteder er undertiden bygget til at snyde kunder, så det er vigtigt, at webstedet føles sikkert og autentisk. Følgende er måder at vurdere, om webstedet er autentisk:
- Find ud af, om webstedet tilbyder en sikker checkout og muligheder til PayPal eller Google Checkout, så forbrugeren kan beslutte, hvordan han skal betale, og hvilke detaljer han skal give webstedet. Se efter en skriftlig forsikring om, at alle forbrugeres personlige oplysninger holdes private.
- Gennemgå, om webstedet besvarer ofte stillede spørgsmål (FAQ), der forklarer virksomheden og dens ægthed. De kan også forklare dette i afsnittet "Om os". Se efter, hvordan virksomheden er involveret i fællesskabet eller nyhedslinks til tjenester, den leverer.
- Beslut, om webstedet har flere interaktioner og vurderinger mellem sine kunder. Dette kan hjælpe med at vise, hvor længe siden har været i drift. Selvom det ikke er vigtigt, er det en præference frem for nyere websteder, der endnu ikke har bevist deres ægthed.
Trin 7. Vurder webstedets tiltrækningskraft
Selvom dette er en subjektiv del af evalueringen, kan det måle en kundes villighed til at vende tilbage i fremtiden eller besøge webstedet ofte for at tjekke om tilbud. Følgende er gode måder at vurdere webstedets tiltrækningskraft på:
- Beslut om webstedet har et attraktivt mærke eller image, der er konsekvent gennem hver side og checkout. Dette kan også omfatte e -mails eller nyhedsbreve, som en kunde modtager efter at have foretaget et køb.
- Gennemgå, om webstedet er "sjovt". Et sjovt websted indeholder ofte videoer, musik, underholdende artikler eller links til sociale medier.
- Vurder oplevelsen af at bruge webstedet som enten positivt eller negativt. Hvis oplevelsen var positiv, er det sandsynligvis et attraktivt, brugervenligt websted.
- Spørg dig selv eller andre korrekturlæsere, om de føler sig tilbøjelige til at vende tilbage til webstedet eller anbefale det til en anden person. En anbefaling er 1 af de højeste komplimenter, et websted kan få.
Trin 8. Evaluer marketing for webstedet
Beslut om det er let at finde på en søgemaskine eller gennem annonceplacering. Prøv at finde dem ved hjælp af 3 af 4 af de vigtigste søgemaskiner for at se, hvordan webstedet fungerer.
Trin 9. Saml evalueringerne og fastsæt en gennemsnitlig score
Tilskynd folk til at skrive deres indtryk ned i bunden.
Trin 10. Evaluer webstedet for dubleret indhold, især duplikatindhold, der er tilgængeligt via flere webadresser
Mange e-handelswebsteder har dette problem, hvilket kan resultere i en Google-straf.
Trin 11. Kontroller forsendelsesoplysninger
Evaluer, om webstedet indeholder alle de nødvendige oplysninger om forsendelsesoplysninger og yderligere afgifter, hvis det er relevant
Trin 12. Kontroller, om webstedet giver forslag baseret på kundens præferencer
Trin 13. Kontroller troværdighed og juridiske vilkår
Find ud af, om webstedet giver sine brugere sikkerhed for webstedets lovlighed, som kan omfatte tilknytning af webstedet til påstået firma og dets troværdighed.
Trin 14. Få kendskab til vedligeholdelsesoplysningerne
Kontroller, om webstedet indeholder ægte oplysninger om udviklere og organisationer, der er ansvarlige for vedligeholdelse af webstedet
Trin 15. Hvem er information
Sørg for, at hvem der er oplysninger om domænet, kan ses og ikke er skjult, så det er let at spore ejeren af webstedet og det sted, hvor det er hostet.
Tips
- Hvis du sammenligner websteder med hinanden, skal du vurdere specifikke omkostninger i forbindelse med produkter og forsendelse.
- Det kan være en fordel at købe et produkt fra webstedet, hvis du vil blive intim med alle funktioner på et e-handelswebsted, såsom leveringstid, e-mails, kundeservice og returneringer.
