Fejlmeddelelse 0x800ccc78 vises generelt med et "ukendt fejl" -tag, hvilket gør det umuligt at diagnosticere og rette. Som de fleste problemer med software er det dog faktisk en meget lettere løsning, end du måske tror. Nogle enkle ændringer i indstillinger bør være alt hvad du behøver for at få Outlook til at køre igen og få fejl 0x800ccc78 af vejen.
Trin
Metode 1 af 3: Indstilling af din SMTP -server
Trin 1. Åbn Outlook som normalt
Hvis du allerede har den åben, og du ser fejlmeddelelsen, skal du lukke den og genåbne programmet, før du fortsætter.
Trin 2. Klik på "Værktøjer", derefter "Kontoindstillinger
Knappen Værktøjer skal være i programmets øverste banner. Kontoindstillinger findes i den resulterende rullemenu.
-
Bemærk:
I nogle versioner af Outlook findes dette under "Fil" → "Info" → "Kontoindstillinger".
Trin 3. Vælg fanen "E -mail" i kontoindstillinger
Når du har klikket på Kontoindstillinger, vises en lille boks med flere faner. Vælg "E -mail". Din e -mail -konto skal vises.
Trin 4. Vælg "Flere indstillinger" i nederste højre hjørne, og klik derefter på "Udgående
Flere indstillinger starter endnu et mindre vindue med flere faner øverst. Klik på Udgående for at komme til det rigtige sæt indstillinger.
Trin 5. Sørg for, at dine udgående indstillinger er korrekte
Der er egentlig kun to stykker, der betyder noget, og de skal begge kontrolleres, for at Outlook fungerer korrekt:
- Marker afkrydsningsfeltet: "Min udgående server (SMTP) kræver godkendelse."
- Klik på boblen mærket: "Brug de samme indstillinger som min indgående mailserver."
Trin 6. Klik på "OK" for at forlade indstillingerne og vende tilbage til din e -mail
Undervejs skal du ikke vælge at "Test kontoindstillinger". Det virker ikke, og det kan fortryde nogle fremskridt. Klik på "Afslut" for at lukke den anden indstillingsboks, derefter på "Luk" for at komme ud af kontoindstillinger.
Bemærk: Afhængigt af din version af Outlook kan disse formuleres lidt anderledes. Det vigtige punkt er at ikke trykke på annuller. Se efter OK, Afslut eller Udført, når du forlader indstillinger
Trin 7. Genstart Outlook, og prøv at sende en besked
Denne fejl opstår normalt, når der sendes en besked. Genstart programmet, og prøv at sende en e -mail for at se, om det virker.
Hvis det ikke gør det, skal du ikke frygte. Gå videre til de andre mulige løsninger herunder
Metode 2 af 3: Nulstilling af den udgående port
Trin 1. Vend tilbage til "Kontoindstillinger
"Du kan finde det under værktøjer. Det kan også mærkes som" Indstillinger for e -mailkonto. "Denne løsning er specifikt til tider, hvor du får 0x800ccc78 -fejlen, når du prøver at sende en e -mail.
Trin 2. Klik på "Næste for visning" for at komme til den næste e -mail -konto
Du kan også klikke på "Skift e -mail -konto" i nogle versioner. Grundlæggende skal du manuelt omkonfigurere nogle af dine indstillinger for udgående mail. Du har brug for omarbejdningsservere til den e -mailadresse, der er forbundet til Outlook.
Trin 3. Dobbeltklik på den pågældende e-mail-konto, og klik derefter på "Flere indstillinger
" Hvis du kun har en e -mail -konto tilsluttet outlook, skal du bare klikke på denne. Dette vil bringe dig til en detaljeret menu, der giver dig mulighed for at justere portene. Sørg for, at afkrydsningsfeltet "Min udgående server kræver godkendelse" (feltet du markerede i den tidligere metode) stadig er markeret.
Trin 4. Klik på fanen "Avanceret"
Hvis det højre felt stadig er markeret, skal du gå videre til sektionen Avanceret. Vær dog forsigtig med denne side. Der er installeret mange vigtige oplysninger. Det eneste du redigerer er portnummeret.
Trin 5. Indstil portnummeret for "Udgående server" til 587
Så længe dette er det eneste, du ændrer, bør dette potentielt løse problemet. Tryk OK og Afslut for at komme ud af alle menuerne (ikke annuller eller "X") og se om det fungerede. Hvis ikke, er der en sidste løsning at prøve.
Metode 3 af 3: Rettelse af en ødelagt PST -fil
Trin 1. Prøv de to foregående metoder, før du forsøger at reparere en PST
PST står for Personal Storage Tables. Når de bliver for store, bliver de ofte beskadiget, hvilket fører til fejl. De kan dog rettes. Det er ikke utroligt svært, men du vil stadig sikre dig, at de to andre metoder ikke fungerede først. De er enklere og mindre invasive. Når det er sagt, er det ikke særlig svært at bruge et PST -reparationsprogram og er generelt sikkert. Endnu bedre, Microsoft bundter et reparationsprogram lige med Outlook kaldet Indbakke reparation.
Trin 2. Åbn dit PST -reparationsprogram
For Windows -brugere har du muligvis et program kaldet "Scanpst.exe", der gør dette for dig. For Mac -brugere har du muligvis ikke mulighed for at bruge Scanpst. I dette tilfælde skal du søge online for at downloade et "Outlook PST Repair" -program.
- Websteder som CNET har Outlook PST Repair -programmer gratis.
- Scanpst er undertiden skjult. For at finde det skal du kopiere følgende til en søgelinje: Programfiler / Microsoft Office \. Klik derefter på KONTOR og rul til Scanpst.
Trin 3. Åbn Outlook for at finde placeringen af dine PST -filer
Gå tilbage til kontoindstillingerne (enten via Værktøjer eller Fil → Info), og klik på fanen mærket "Datafiler". Du får vist en liste over al din e -mail -adresse. Klik på den med problemet, og vælg derefter knappen "Åbn filplacering". Dette åbner et vindue, der viser din.pst -fil på din computer. \
Husk denne placering på din computer - du får brug for den senere
Trin 4. Vend tilbage til dit PST -reparationsprogram, og find.pst -filen, du lige har fundet
Nu hvor du ved, hvor det er, skal du klikke på "Gennemse" eller "Indlæs PST" og vise din Outlook -fil. På nogle programmer kan du muligvis bare klikke og trække den over fra din gamle fil.
Trin 5. Tryk på "Start", og følg vejledningen på skærmen
Det første trin er en scanning af dine PST -filer. Mere sandsynligt end ikke vil det derefter tilbyde at reparere dem. Klik på "Reparer" for at reparere din gamle fil, hvilket skulle forhindre yderligere problemer.
Reparation vil automatisk oprette en sikkerhedskopi af PST -filen, så du skal ikke bekymre dig om at miste gamle data
Trin 6. Åbn Outlook med den nye PST -fil
Når du har repareret din gamle fil, skal du blot tabe den ved siden af den gamle. Fjern den ødelagte fil, læg den i en ny, separat mappe for sikker opbevaring, hvis noget gik galt. Hvis du har problemer med at synkronisere den nye fil, skal du blot vende tilbage til skærmen "Datafiler" i kontoindstillinger. Derfra finder du knappen "Tilføj fil" i venstre side. Klik på den for at tilføje din nye PST -fil.
Lad mappen indeholde dine PST -filer være åben, mens du arbejder. Dette vil gøre det meget lettere at finde senere
Tips
Denne fejl opstår normalt, når du har en virus, eller hvis Outlook ikke blev lukket korrekt
Advarsler
- Hvis det er muligt, skal du sikkerhedskopiere dine e -mails, før du justerer indstillingerne.
- Download aldrig et program, selv ikke PST -reparation, fra et websted, du ikke har tillid til.
