Redbox automatiserede kiosker er hurtige og nemme at bruge, når du leder efter noget nyt at se. Det betyder dog også, at du ikke kan gå op til en og få øjeblikkelig hjælp, når noget går galt. Heldigvis er Redbox's kundeserviceafdeling tilgængelig på et par forskellige måder, herunder over telefonen og via en online chat på Redbox's websted. Du kan også prøve at kontakte Redbox via dets sociale mediekonti, hvis alt andet fejler. Kontakt Redbox for at løse eventuelle spørgsmål eller klager, så du kan nyde din filmoplevelse i fred.
Trin
Metode 1 af 3: Opkald til Redbox
Trin 1. Ring 1-866-723-2693 for at komme til Redbox's kundeserviceafdeling
Nummeret kan også huskes som 1-866-REDBOX3. Dette er den direkte linje til kundeservice, så det er nyttigt til at komme i kontakt med en repræsentant med det samme. Du kan bruge den til spørgsmål om ting som din konto, betalinger eller fejlfinding af huslejer.
Nummeret er angivet på Redbox's websted. Rul til bunden af siden "Kontakt os", og klik på knappen "Ring til os", som findes på
Trin 2. Foretag opkald mellem kl. 06.00 og 12.00 centraltid
Kundeserviceafdelingerne er kun tilgængelige i disse timer. På plussiden er de åbne 7 dage om ugen. Selvom du har travlt på hverdage, kan du få fat i nogen i weekenden, så længe du ringer inden for deres normale åbningstid.
USAs centrale tid er 6 timer efter Universal Time. Til sammenligning svarer Redbox's opkaldstider til 12 PM til 6 AM UTC
Trin 3. Saml dit kontonummer og andre relevante oplysninger
Afhængigt af din grund til at ringe, er der en god chance for, at kundeservicemedarbejderen vil bede om nogle af disse oplysninger. Saml det, før du begynder opkaldet. Sørg for at få noget, der er relateret til årsagen til opkaldet. Hvis du har det tilgængeligt, vil opkaldet gå meget mere gnidningsløst.
Har f.eks. Dine betalingsoplysninger og kvittering til rådighed, hvis du ringer om en leje eller et køb
Trin 4. Fortæl repræsentanten din grund til at ringe, når de spørger
Forvent, at de beder om dit navn og en kort beskrivelse af din grund til at ringe. Herefter vil de anmode om yderligere oplysninger, f.eks. Dit kontonummer eller betalingsoplysninger, hvis det er relevant. Prøv at være så tydelig og beskrivende som muligt, så repræsentanten kan hjælpe dig med det samme.
For eksempel kan du sige, "Filmen jeg lejede fungerede ikke, og jeg vil gerne have en refusion."
Metode 2 af 3: Start af en chat -session
Trin 1. Besøg siden Kontakt os på Redbox's websted
Når du er på Redbox's websted, er indstillingen "Kontakt os" vist nederst på siden. Hvis du klikker på det, kommer du til Hjælp, der indeholder en masse ofte stillede spørgsmål. Du kan også gå direkte til
Kontaktsiden har alle de oplysninger, du har brug for for at komme i kontakt med kundeservice, herunder Redbox telefonnummer og åbningstider
Trin 2. Vælg chat -indstillingen for at komme i kontakt med kundeservice
Nederst på siden "Kontakt os" skal du se efter kontaktmuligheder. Klik på knappen "Chat med os" der. Alternativt kan du få adgang til kontaktformularen ved at gå til
Redbox's kundeservice er åben fra 6 til 12 AM US Central Time. Det inkluderer chatfunktionen, så du har ikke held med at oprette forbindelse til en repræsentant uden for disse timer
Trin 3. Udfyld formularen til chatanmodning med dine kontaktoplysninger
Formularen har flere kasser, som du kan udfylde, inden du taler med en kundeservicemedarbejder. Vælg først din årsag til chatten i rullemenuen øverst i formularen. Indtast dit navn og din e -mail -adresse i de følgende felter. Sørg for, at du bruger den samme e -mail -adresse, der er på din Redbox -konto, hvis du har en.
E -mailadressen er vigtig, hvis Redbox senere skal kontakte dig. Sørg for at tjekke din e -mail, hvis yderligere support er nødvendig
Trin 4. Indtast din grund til at kontakte support og andre relevante oplysninger
I midten af formularen er der plads til, at du kan tilføje yderligere, men valgfri information. Dette inkluderer dine betalingsoplysninger og den titel, du lejede. Hvis du ikke har et svar på det, behøver du ikke at inkludere det. Brug dog den sidste boks på formularen til at indeholde en kort beskrivelse af det problem eller spørgsmål, du har.
- Inkluder alt, der er relevant for dit spørgsmål eller din klage. Kundeservice har brug for dine betalingsoplysninger, hvis du f.eks. Ringer om et betalingsproblem.
- For beskrivelsen skal du skrive noget kort, men klart. For eksempel lader "Redbox mig opkræve dobbelt for en film, jeg lejede", vide, hvad du har brug for hjælp til.
Trin 5. Klik på knappen "Få forbindelse" for at starte chatten
Knappen er placeret i bunden af formularen. Når du klikker på det, starter du en live chat med en kundeservicemedarbejder, så sørg for at være klar til det. Vent på, at kundeservice reagerer, og fortsæt derefter med at besvare eventuelle andre spørgsmål, de har.
Afhængigt af hvor mange mennesker der prøver at nå kundeserviceafdelingen på denne måde, skal du muligvis vente lidt på, at nogen svarer. Det tager dog normalt ikke lang tid
Metode 3 af 3: Beskeder Redbox på sociale medier
Trin 1. Send Redbox en besked via Facebook for at få hjælp
Redbox tilbyder kundeservice via sociale medier. En måde at gøre dette på er ved at gå til Redbox's officielle side. Klik på knappen "send besked" under det store forsidebillede øverst på siden, og kom derefter med en kort beskrivelse af, hvad du har brug for hjælp til. Redbox officielle side er placeret på
- Inden du sender en besked, skal du sørge for at have at gøre med den officielle side. Det har et blåt flueben ved navnet. Hvis dette verifikationstag ikke er der, er siden ikke legitim.
- En anden måde at komme i kontakt på via Facebook -siden er ved at svare på Redbox seneste indlæg. Personen, der administrerer kontoen, kan se den og svare. Din kommentar kan dog blive overset, så det er mere effektivt at sende en direkte besked.
Trin 2. Kontakt Redbox på Twitter, hvis du har en konto der
Send en direkte besked til Redbox ved at klikke på knappen "meddelelser" på startskærmen. Indtast derefter Redbox som modtager. Når du ser Redbox -kontoen med et blåt flueben ved siden af, skal du klikke på den og skrive en hurtig beskrivelse af det spørgsmål eller problem, du har. Den officielle konto er på
- Sørg for, at du sender en besked til den verificerede Redbox -konto. Hvis det ikke har verifikationsflair ved siden af navnet, er det ikke officielt. Send ikke personlige oplysninger, medmindre du er sikker.
- Du kan også tweet til Redbox eller svare på et af deres indlæg. Du får muligvis et svar på den måde, men det er ikke så sandsynligt som ved direkte kontakt eller Facebook.
Trin 3. Send en besked på Instagram, hvis du har brug for en alternativ kontaktmetode
Redbox har også en Instagram -konto, men du kan ikke nå den via en direkte besked. Din eneste mulighed er at kommentere kontoens seneste indlæg og vente på et svar. Der er en god chance for, at din kommentar ikke bliver set på denne måde, så brug den kun som en sidste udvej. Den officielle side er på
Hvis du er i tvivl om, hvilken konto der er officiel, skal du gå til Redbox's websted. Rul ned til bunden af siden. Du vil se en liste over sociale medielinks, du kan klikke på for at nå de officielle konti
Tips
- Bemærk, at Redbox ikke har en officiel e -mail med kundeservice på sit websted. For sikkerheds skyld ignorer du alle Redbox -e -mailadresser, du ser online, hvis de er falske.
- Redbox har en telefon -app, så du kan muligvis finde oplysninger om kundeservice derfra. Appen er dog ikke beregnet til at blive brugt til kundeservice, så ring eller få adgang til chatten.
- Inden du kontakter Redbox, skal du kontrollere de almindelige spørgsmål og svar på deres websted. Du kan muligvis få svar på dit spørgsmål eller din klage uden at skulle kontakte kundeservice.
