Bilulykker er en af de værste og mest traumatiske begivenheder, du kan opleve i dit daglige liv. Hvis du og alle andre involveret i ulykken med held overlever uskadt, er den næstværste del at håndtere forsikringsselskaber. At indgive forsikringskrav på dit køretøj kan være en frustrerende og kedelig proces, især når du bare vil have din bil tilbage til sin tidligere tilstand. Heldigvis vil du dog med lidt information og lidt tålmodighed kunne indgive dit krav og få din bil repareret på ingen tid.
Trin
Del 1 af 3: Tage skridt umiddelbart efter hændelsen
Trin 1. Kontakt myndighederne
Afhængigt af ulykkens sværhedsgrad skal du kontakte myndighederne. Det er meget vigtigt at kontakte myndighederne, da de vil dokumentere ulykken. På den måde registrerer de detaljerne om ulykken i overensstemmelse med vidnesbyrdene fra alle de involverede parter (inklusive vidner). Sådan dokumentation er afgørende, da forsikringsselskaber vil bruge den til at afgøre, hvilken part der primært er ansvarlig for skader.
- I de fleste tilfælde vil du ringe til politiet.
- I tilfælde af mindre bilulykker, f.eks. En skærmbøjle på parkeringspladsen eller lignende, kan du muligvis kontakte en anden form for politimand, der vil dokumentere ulykken.
- I tilfælde af en mere alvorlig ulykke vil nødsituationer sende paramedicinere eller brandmænd til stedet. Husk, at sikkerheden og trivslen for alle parter er altafgørende for forsikringsrelaterede skader.
Trin 2. Få detaljer om den anden part, hvis det er muligt
Det er din ret at få personoplysninger om den anden chauffør. Det er også din forpligtelse at give dem dine personlige oplysninger. Hvis uheldet involverede en anden person, skal du sørge for at have deres:
- Navn.
- Førerkortnummer.
- Nummerplade nummer.
- Forsikringsoplysninger, hvis de har dem.
Trin 3. Indhent personlige oplysninger om alle vidner
At få kontaktoplysninger til vidner er også meget vigtigt og kan hjælpe dig i kravsprocessen. Vidner til ulykken vil måske tale om det, de har set. Men ikke alle er villige til at udføre den særlige opgave.
- Vær ikke uhøflig med dem, hvis de ikke vil tale.
- I de fleste tilfælde hjælper vidner, der forbliver på stedet, gerne.
- Spørg høfligt om deres navne, telefonnumre og adresse.
Trin 4. Tag billeder af ulykkesstedet
Hvis du har et kamera eller en kameratelefon med, da ulykken skete, skal du ikke tøve med at tage et billede af ulykkesstedet. Fotografering af ulykkesstedet kan muligvis hjælpe din sag, når du indgiver et krav. Billeder kan omfatte:
- Bilernes positioner efter ulykken.
- Skaderne i din bil.
- Navnet på gaden eller stedet, hvor ulykken fandt sted.
Trin 5. Indsaml dine relevante oplysninger
Inden du ringer til dit forsikringsselskab og indsender et krav, skal du sørge for at have alle dine relevante oplysninger. Dette er vigtigt, da dit forsikringsselskab ikke er i stand til at udfylde et krav, medmindre du har visse oplysninger. Sørg for, at du har:
- Dit policenummer.
- Andre identificerende oplysninger (f.eks. Din fødselsdato eller sidste fire af dine sociale), som virksomheden kan bruge til at bekræfte din identitet.
- En grundlæggende beskrivelse af hændelsen. Undgå at ringe til forsikringsselskabet, hvis du er midt i at finde ud af, hvad der skete. Husk, dokumenter hændelsen, og kontakt straks myndighederne.
Trin 6. Undgå yderligere skader
Når du og myndighederne har dokumenteret ulykken, vil du tage skridt til at forhindre yderligere skade. De fleste forsikringsselskaber kræver, at deres forsikringstagere tager rimelige skridt for at sikre, at forsikrede køretøjer ikke oplever yderligere skader efter ulykken.
- Mange gange vil dit første trin være at sørge for, at en trækvogn kan flytte køretøjet til et mere sikkert sted (hvis det er nødvendigt).
- Hvis din bil har skader, der tillader fugt at trænge ind i interiøret, skal du lukke denne skade med en presenning eller tyk plastik.
- Sørg for, at køretøjet er opbevaret eller placeret et sted, hvor tyveri eller hærværk er usandsynligt.
Del 2 af 3: Kontakt til dit forsikringsselskab
Trin 1. Ring til dit forsikringsselskab
Når du har taget skridt til at kontakte myndighederne og dokumentere ulykken, skal du kontakte dit forsikringsselskab. Selvom du nogle gange vil ringe til virksomheden via et 1800 -nummer, afhængigt af dit forsikringsselskab, skal du muligvis ringe til din specifikke agent. Uanset hvad er det vigtigt at kontakte virksomheden, da forsikringsselskabet har brug for passende oplysninger for at starte skadesprocessen. Når du ringer til dit forsikringsselskab:
- Ring til dit forsikringsselskab, så hurtigt du kan. Medmindre du er skadet og indlagt, skal du ringe inden for 24 til 48 timer.
- Sørg for, at du eller andre i dit parti ikke er i yderligere fare. Undgå at ringe til dit forsikringsselskab, mens du er på siden af en større mellemstat i myldretiden.
- Sørg for, at du befinder dig i et miljø, hvor du vil kunne høre agenten eller repræsentanten i telefonen.
- Angiv alle oplysninger, som din agent eller repræsentant anmoder om.
Trin 2. Spørg din forsikringsrepræsentant om vigtige oplysninger, du måske ikke kender
Mens du er i telefon med dit forsikringsselskab, er det vigtigt at spørge dem om alle oplysninger, du har brug for at vide fremover. Disse oplysninger giver dig mulighed for mentalt at forberede dig på resten af kravsprocessen.
- Bliver du dækket af hændelsen?
- Hvad er din selvrisiko?
- Hvad er grænserne for din politik?
Trin 3. Tal med en justerer
Efter dit første opkald til forsikringsselskabet bliver du henvist til en justeringsassistent. Det, der ofte sker, er, at justereren vil ringe til dig flere dage efter, at kravet er indgivet for at indstille et tidspunkt til gennemgang af din bil.
- Sørg for at stille dig selv til rådighed for justereren. Jo før du møder ham eller hende, jo hurtigere behandles dit krav.
- Justereren inspicerer din bil, ulykkesrapporter og andre relevante oplysninger.
- Justeringen kommer til en konklusion om ulykkens fejl.
- Justereren giver et skøn over reparationsomkostningerne for køretøjet.
- Meget sjældent vil justereren fortælle dig, at bilen er et totalt tab. I dette tilfælde, hvis tabet er dækket, betaler forsikringsselskabet dig for køretøjets udskiftningsomkostninger (hvis tabet er dækket).
- I nogle tilfælde vil dit forsikringsselskab få dig til at bringe dit køretøj til en værkstedsbutik med en justering på stedet. Ofte fremskynder dette kravsprocessen.
Del 3 af 3: Håndtering af dit krav, efter at du har indgivet det
Trin 1. Hold kontakten med dit forsikringsselskab
Når du har talt med justeringen, skal du opretholde kommunikation med dit forsikringsselskab. Vedligeholdelse af kommunikation er nøglen til at sikre, at justeringen og forsikringsselskabet forbliver proaktive på dit krav.
- Ring til dit forsikringsselskab to dage efter, at justeringen har set din bil.
- Spørg dem status på dit krav.
- Anmod om en tidslinje for dit krav.
Trin 2. Forbered dig på at håndtere din selvrisiko
Din selvrisiko er størrelsen af den skade på dit køretøj, som du er ansvarlig for uafhængigt af dit forsikringsselskab. Når du har talt med dit forsikringsselskab, skal du forberede dig på at betale eller på anden måde håndtere din selvrisiko.
- I tilfælde af et totalt (dækket) tab giver dit forsikringsselskab dig en check på udskiftningsomkostningerne for dit køretøj minus din egenbetaling. For eksempel, hvis udskiftningsomkostningerne er $ 5.000, - og din selvrisiko er $ 500, giver dit forsikringsselskab dig en check på $ 4, 500.
- I tilfælde af at din bil pådrog sig en begrænset mængde skader og kan repareres i en værksted, vil du være ansvarlig for at betale selvrisikoen til karosseriet, og forsikringsselskabet vil enten betale karosseriet direkte eller refundere dig det dækkede beløb.
- Politikker og procedurer varierer fra virksomhed til virksomhed, så sørg for at spørge dit forsikringsselskab, hvordan de vil håndtere din egenandel.
Trin 3. Forhandl eller bestrid dit krav, hvis du har brug for det
Nogle gange giver justeringen et skøn over reparationer (eller udskiftningsomkostninger) til din bil, der enten er urealistisk eller bare for lav. I disse tilfælde skal du ringe og bestride estimatet og forhandle med dit forsikringsselskab.
- Hvis du synes, at udskiftningsomkostningerne for din bil (i tilfælde af et totalt tab) er for lave, bør du angive 3-5 eksempler på omkostningerne ved udskiftning af din bil i din region. Sørg for at finde eksempler, der matcher din samlede bil.
- Hvis du synes, at estimatet for reparationer af din bil er for lavt, skal du have flere værksteder i dit område til at anslå reparationerne. Når du har estimaterne, skal du indsende dem til din justering og/eller forsikringsselskab.
- Hvis du synes, at dit forsikringsselskab og justeringen ikke behandler dig retfærdigt, skal du sørge for at fortsætte og eskalere din tvist til ledere og tilsynsførende i virksomheden.
Trin 4. Vælg en karosseri
Inden for et par dage efter mødet med justereren vil de sandsynligvis give dig et overslag og fortælle dig, hvad der er dækket. På det tidspunkt er det på tide, at du vælger en værksted. At vælge en værksted er en vigtig del af kravprocessen, da det vil være et af de sidste trin i lukningen af dit krav.
- Sørg for at vælge en karrosseriværksted, der er dygtig til at reparere bilens mærke og model.
- Dit forsikringsselskab kan foreslå flere karosseributikker, som de ofte arbejder med. Husk dog, at du ikke behøver at vælge en af disse butikker.
- Sørg for, at du er fortrolig med den butik, du vælger, og det arbejde, de udfører.
Trin 5. Dokumenter og indsend alle dine udgifter til dit forsikringsselskab
Husk også at dokumentere alle dine udgifter, når de opstår. Dette er vigtigt, fordi dit forsikringsselskab muligvis dækker visse udgifter i forbindelse med din ulykke. Som et resultat skal du sørge for at være flittig med at spore udgifter.
- Gem kopier af dine kvitteringer, fakturaer og skøn.
- Gem kopier af tilhørende medicinske regninger.
- I nogle tilfælde kan din forsikringsgiver betale for en lejebil.
- Dit forsikringsselskab kan muligvis betale for en trækvogn for at flytte din bil.
Tips
- Du har kun 3 år efter, at ulykken skete, til at indgive et krav for at gøre det berettiget. Undtagelser fra denne regel omfatter børn, der er under 18 år. De kan indgive et krav, når de har nået retshjælp til 18.
- Det er din ret at have en kopi af politianmeldelsen, de vil lave, og som kan være væsentlig, når du fremsætter et krav.
